Telik Беларуская

Падтрымка Telik

Тут сабраны спосабы вырашыць частыя праблемы, адказы на пытанні і нашы кантакты.

Напішыце нам

Пішыце нам на support@app-wizard.io. Укажыце мадэль тэлефона, версію Android і версію tvOS на Apple TV: так мы хутчэй знойдзем прычыну.

Напісаць у падтрымку

Калі нешта не працуе

Telik не знаходзіць Apple TV

Праверце, што Apple TV уключаны і тэлефон падключаны да той жа сеткі Wi-Fi, а не да мабільнага інтэрнэту ці гасцявой сеткі. Калі Android папросіць дазволіць доступ да прылад у сетцы, націсніце «Дазволіць». Перашкодзіць знайсці тэлевізар можа і VPN на тэлефоне: выключыце VPN і паспрабуйце зноў.

Тэрмін дзеяння кода з тэлевізара скончыўся

Паказаўшы 4-значны код, Apple TV чакае толькі каля 35 секунд. Увядзіце код у Telik адразу, як толькі ён з’явіцца. Калі час мінуў, націсніце «Атрымаць новы код», і тэлевізар пакажа новы. Калі Telik паведамляе, што код няправільны, увядзіце новы код з экрана тэлевізара.

Як спалучыць тэлевізар зноў або забыць яго?

Націсніце на назву тэлевізара ўверсе пульта. Потым у спісе націсніце і ўтрымлівайце тэлевізар, а затым выберыце «Забыць тэлевізар». Ключы спалучэння будуць выдалены з тэлефона, а тэлевізар застанецца ў спісе з пазнакай «Не спалучаны». Націсніце на яго, каб спалучыць зноў з новым кодам. Спалучыць або забыць тэлевізар можна толькі на разблакіраваным тэлефоне.

Не працуюць кнопкі гучнасці або выключэнне гуку

Telik змяняе гучнасць праз Apple TV, а ён перадае каманду тэлевізару або рэсіверу праз HDMI-CEC. Уключыце HDMI-CEC на тэлевізары або рэсіверы і праверце, што Apple TV кіруе гучнасцю праз яго. Калі гучнасць змяняецца толькі інфрачырвоным сігналам, кнопкі гучнасці і выключэнне гуку ў Telik працаваць не будуць. Кнопка выключэння гуку з’яўляецца, толькі калі Apple TV паведамляе, што ўмее выключаць гук.

Telik паведамляе, што няма сувязі з тэлевізарам

Пакуль тэлевізар выключаны ці ў іншай сетцы, Telik працягвае спробы падключыцца. Праверце, што Apple TV уключаны і падключаны да той жа сеткі Wi-Fi, што і тэлефон. Калі Telik паказвае, што тэлевізар у рэжыме сну, націсніце, каб уключыць яго.

Не магу знайсці Telik у хуткіх наладах

Правядзіце ўніз ад верхняга краю экрана (на некаторых тэлефонах двойчы) і паглядзіце ў канцы спіса плітак. Калі Telik там няма, націсніце на аловак («Рэдагаваць») і перацягніце «Telik» уверх.

Няма кнопак перамоткі або субцітраў

Яны з’яўляюцца падчас прайгравання відэа, калі іх падтрымлівае праграма на тэлевізары.

Пасля абнаўлення tvOS нешта перастала працаваць

У любым абнаўленні tvOS Apple можа змяніць тое, як Apple TV звязваецца з пультамі. Напішыце нам і ўкажыце версію tvOS, а мы паспрабуем выправіць гэта ў новай версіі Telik.

Частыя пытанні

Telik сапраўды бясплатны?

Так. У ім няма рэкламы, пакупак у праграме і падпіскі, а ўліковы запіс не патрэбны. Усё, што Telik умее сёння, застанецца бясплатным.

Ці патрэбны ў тэлефоне ІЧ-порт?

Не. Telik кіруе Apple TV праз хатнюю сетку Wi-Fi, гэтак жа, як пульт на iPhone, таму працуе і на тэлефонах без інфрачырвонага порта.

З якімі мадэлямі Apple TV працуе Telik?

Telik правераны на Apple TV 4K з апошняй версіяй tvOS. Старэйшыя мадэлі і версіі tvOS не правяраліся, таму абяцаць, што яны працуюць, мы не можам.

Як падключыць тэлефон да Apple TV?

Адкрыйце Telik, калі тэлефон у той жа сетцы Wi-Fi, што і тэлевізар, і выберыце тэлевізар у спісе. Тэлевізар пакажа 4-значны код: адразу ўвядзіце яго ў Telik, бо тэлевізар чакае толькі каля паўхвіліны. Калі тэрмін дзеяння кода скончыўся, атрымайце новы і паспрабуйце зноў. Гэта трэба зрабіць толькі раз для кожнага тэлевізара.

Чаму не працуюць кнопкі гучнасці або выключэнне гуку?

Telik змяняе гучнасць праз Apple TV, а ён перадае каманду тэлевізару або рэсіверу праз HDMI-CEC. Праверце, што HDMI-CEC уключаны і Apple TV кіруе гучнасцю праз яго. Калі гучнасць змяняецца толькі інфрачырвоным сігналам, кнопкі гучнасці і выключэнне гуку ў Telik працаваць не будуць.

Ці працуе Telik на заблакіраваным тэлефоне?

Так. Дадайце Telik у хуткія налады, потым правядзіце ўніз на экране блакіроўкі і націсніце Telik: пульт адкрыецца без разблакіроўкі. Спалучыць новы тэлевізар або забыць тэлевізар можна толькі на разблакіраваным тэлефоне.

Якія даныя збірае Telik?

Ніякіх. У Telik няма аналітыкі, рэкламы і ўваходу ва ўліковы запіс, і ён нічога нам не адпраўляе. Ён звязваецца толькі з вашым Apple TV у хатняй сетцы, а ключы спалучэння захоўваюцца на тэлефоне ў зашыфраваным выглядзе. Падрабязнасці — у палітыцы прыватнасці.

Ці будзе Telik працаваць пасля абнаўленняў tvOS?

Telik звязваецца з тэлевізарам праз лакальную сетку, а Apple можа змяніць гэты спосаб у любым абнаўленні tvOS. Калі абнаўленне зламае нейкую функцыю, мы паспрабуем выправіць яе ў новай версіі Telik.

Telik — гэта праграма ад Apple?

Не. Telik — незалежная праграма. Яна не звязана з Apple Inc. і не ўхвалена ёю.

Вашы даныя

У Telik няма ўліковых запісаў, і ён не збірае ніякіх даных, таму ў нас няма пра вас нічога, што можна было б выдаліць. Каб выдаліць тое, што Telik захоўвае на тэлефоне, забудзьце тэлевізар у праграме, ачысціце сховішча Telik у наладах Android або выдаліце праграму. Падрабязнасці — у палітыцы прыватнасці.

Спампаваць Telik

Бясплатна ў Google Play, без рэкламы і пакупак у праграме.

Спампуйце з Google Play

Android 8.0 або навейшы. Apple TV 4K з апошняй версіяй tvOS.