Поддръжка за Telik
Решения на чести проблеми, отговори на въпроси и как да се свържете с нас.
Свържете се с нас
Пишете ни на support@app-wizard.io. Посочете модела на телефона си, версията на Android и версията на tvOS на вашия Apple TV: така ще открием проблема по-бързо.
Пишете на поддръжкатаОтстраняване на проблеми
Telik не намира Apple TV
Уверете се, че Apple TV е включен и че телефонът е свързан със същата Wi-Fi мрежа, а не с мобилни данни или мрежа за гости. Когато Android поиска да разрешите достъп до устройствата в мрежата, докоснете „Разрешаване“. VPN на телефона също може да скрие телевизора: изключете VPN връзката и опитайте отново.
Кодът от телевизора изтече
След като покаже 4-цифрения код, Apple TV чака само около 35 секунди. Въведете кода в Telik веднага щом се появи. Ако времето изтече, докоснете „Получаване на нов код“ и телевизорът ще покаже нов. Ако Telik съобщи, че кодът е грешен, въведете новия код, който показва телевизорът.
Как да сдвоя телевизора отново или да го забравя?
Докоснете името на телевизора в горната част на дистанционното. В списъка докоснете и задръжте телевизора, след което изберете „Забравяне на телевизора“. Ключовете за сдвояване се изтриват от телефона, а телевизорът остава в списъка с надпис „Не е сдвоен“. Докоснете го, за да го сдвоите отново с нов код. Сдвояване и забравяне са възможни само на отключен телефон.
Бутоните за звук или заглушаването не работят
Telik променя силата на звука чрез Apple TV, който предава командата на телевизора или ресийвъра през HDMI-CEC. Включете HDMI-CEC на телевизора или ресийвъра и се уверете, че Apple TV управлява звука през него. Ако звукът може да се променя само с инфрачервен сигнал, бутоните за звук и заглушаването в Telik няма да работят. Бутонът за заглушаване се появява само когато Apple TV съобщи, че може да заглушава звука.
Telik показва, че телевизорът не отговаря
Докато телевизорът е изключен или в друга мрежа, Telik продължава опитите да се свърже. Уверете се, че Apple TV е включен и свързан със същата Wi-Fi мрежа като телефона. Ако Telik покаже, че телевизорът е в спящ режим, докоснете, за да го събудите.
Не мога да намеря Telik в бързите настройки
Плъзнете надолу от горния край на екрана (на някои телефони два пъти) и погледнете в края на списъка с плочки. Ако Telik не е там, докоснете молива („Редактиране“) и плъзнете „Telik“ нагоре.
Няма бутони за превъртане или субтитри
Те се появяват, докато се възпроизвежда видео, ако приложението на телевизора ги поддържа.
Нещо спря да работи след актуализация на tvOS
С всяка актуализация на tvOS Apple може да промени начина, по който Apple TV комуникира с дистанционните. Пишете ни, като посочите версията на tvOS, и ще се постараем да го поправим в нова версия на Telik.
Често задавани въпроси
Наистина ли Telik е безплатен?
Да. Няма реклами, покупки в приложението и абонамент, а профил не е нужен. Всичко, което Telik може днес, ще остане безплатно.
Трябва ли телефонът ми да има инфрачервен порт?
Не. Telik управлява Apple TV през домашната Wi-Fi мрежа, както дистанционното на iPhone, затова работи и на телефони без инфрачервен порт.
С кои модели Apple TV работи Telik?
Telik е тестван с Apple TV 4K с най-новата версия на tvOS. По-старите модели и версии на tvOS не са тествани, затова не можем да обещаем, че работят.
Как да свържа телефона си с Apple TV?
Отворете Telik, докато телефонът е в същата Wi-Fi мрежа като телевизора, и изберете телевизора от списъка. Телевизорът ще покаже 4-цифрен код: въведете го веднага в Telik, защото телевизорът чака само около половин минута. Ако кодът изтече, получете нов и опитайте отново. Това се прави само веднъж за всеки телевизор.
Защо бутоните за звук или заглушаването не работят?
Telik променя силата на звука чрез Apple TV, който предава командата на телевизора или ресийвъра през HDMI-CEC. Уверете се, че HDMI-CEC е включен и че Apple TV управлява звука през него. Ако звукът може да се променя само с инфрачервен сигнал, бутоните за звук и заглушаването в Telik няма да работят.
Работи ли Telik, когато телефонът е заключен?
Да. Добавете Telik към бързите настройки, после плъзнете надолу на заключения екран и докоснете Telik: дистанционното се отваря, без да отключвате телефона. Можете да сдвоите нов телевизор или да забравите телевизор само на отключен телефон.
Какви данни събира Telik?
Никакви. Telik няма аналитика, реклами и вход в профил и не ни изпраща нищо. Той комуникира само с вашия Apple TV в домашната мрежа, а ключовете за сдвояване се съхраняват шифровани на телефона ви. Подробности ще намерите в декларацията за поверителност.
Ще работи ли Telik след актуализации на tvOS?
Telik комуникира с телевизора през локалната мрежа, а Apple може да промени начина, по който това работи, с всяка актуализация на tvOS. Ако актуализация наруши работата на някоя функция, ще се постараем да я поправим в нова версия на Telik.
Telik приложение на Apple ли е?
Не. Telik е независимо приложение. То не е свързано с Apple Inc. и не е одобрено от нея.
Вашите данни
Telik няма профили и не събира данни, затова при нас няма нищо за вас, което да изтрием. За да премахнете това, което Telik съхранява на телефона ви, забравете телевизора в приложението, изчистете хранилището на Telik от настройките на Android или деинсталирайте приложението. Подробности ще намерите в декларацията за поверителност.
