Podpora aplikace Telik
Řešení častých potíží, odpovědi na otázky a kontakt na nás.
Kontaktujte nás
Pište nám na support@app-wizard.io. Uveďte prosím model telefonu, verzi Androidu a verzi tvOS na vašem Apple TV: pomůže nám to rychleji najít příčinu.
Napsat podpořeŘešení potíží
Telik nenajde Apple TV
Zkontrolujte, zda Apple TV běží a telefon je připojený ke stejné síti Wi-Fi, ne k mobilním datům ani k síti pro hosty. Když se Android zeptá, zda povolit přístup k zařízením v síti, klepněte na „Povolit“. Zapnutá VPN v telefonu může televizor také skrýt: vypněte ji a zkuste to znovu.
Kód z televizoru vypršel
Jakmile Apple TV zobrazí 4místný kód, čeká jen asi 35 sekund. Zadejte kód v aplikaci Telik hned, jak se objeví. Pokud čas vyprší, klepněte na „Vyžádat nový kód“ a televizor zobrazí nový. Pokud Telik napíše, že je kód nesprávný, zadejte nový kód z obrazovky televizoru.
Jak televizor znovu spárovat nebo zapomenout?
Klepněte na název televizoru nahoře na ovladači, potom v seznamu podržte prst na televizoru a vyberte „Zapomenout tento televizor“. Klíče párování se z telefonu smažou a televizor zůstane v seznamu s označením „Nespárováno“. Pokud ho chcete znovu spárovat, klepněte na něj a zadejte nový kód. Spárovat nebo zapomenout televizor lze jen na odemčeném telefonu.
Nefungují tlačítka hlasitosti nebo ztlumení
Telik mění hlasitost prostřednictvím Apple TV a odtud jde pokyn přes HDMI-CEC do televizoru nebo receiveru. Zapněte funkci HDMI-CEC na televizoru nebo receiveru a zkontrolujte, že přes ni Apple TV ovládá hlasitost. Pokud lze hlasitost měnit jen infračerveným ovladačem, tlačítka hlasitosti a ztlumení v aplikaci Telik fungovat nebudou. Tlačítko ztlumení se zobrazí, jen když Apple TV ohlásí, že umí ztlumit zvuk.
Telik píše, že televizor neodpovídá
Když je televizor vypnutý nebo v jiné síti, Telik se k němu dál pokouší připojit. Zkontrolujte, zda Apple TV běží a je ve stejné síti Wi-Fi jako telefon. Pokud Telik píše, že je televizor v režimu spánku, klepnutím ho probudíte.
Nemohu najít Telik v Rychlém nastavení
Přejeďte prstem od horního okraje obrazovky dolů (na některých telefonech dvakrát) a podívejte se mezi poslední dlaždice. Pokud tam Telik není, klepněte na tužku (Upravit) a přetáhněte „Telik“ do panelu.
Chybí tlačítka přetáčení nebo titulků
Zobrazují se během přehrávání videa, pokud je aplikace na televizoru podporuje.
Po aktualizaci tvOS něco přestalo fungovat
Apple může v kterékoli aktualizaci tvOS změnit způsob, jakým Apple TV komunikuje s ovladači. Napište nám, jakou verzi tvOS máte, a pokusíme se to opravit v nové verzi aplikace Telik.
Časté dotazy
Je Telik opravdu zdarma?
Ano. Nemá reklamy, nákupy v aplikaci ani předplatné a nepotřebujete účet. Všechno, co Telik umí dnes, zůstane zdarma.
Potřebuje telefon IR vysílač?
Ne. Telik ovládá Apple TV přes domácí síť Wi-Fi stejně jako ovladač na iPhonu, takže funguje i na telefonech bez infračerveného portu.
S jakými modely Apple TV Telik funguje?
Telik je testovaný na Apple TV 4K s nejnovější verzí tvOS. Starší modely a starší verze tvOS jsme netestovali, takže nemůžeme slíbit, že budou fungovat.
Jak připojit telefon k Apple TV?
Otevřete Telik, když je telefon ve stejné síti Wi-Fi jako televizor, a vyberte televizor ze seznamu. Televizor zobrazí 4místný kód: hned ho zadejte v aplikaci Telik, protože televizor čeká jen asi půl minuty. Když kód vyprší, vyžádejte si nový a zkuste to znovu. Pro každý televizor to stačí udělat jen jednou.
Proč nefungují tlačítka hlasitosti nebo ztlumení?
Telik posílá pokyny ke změně hlasitosti do Apple TV a odtud jdou přes HDMI-CEC do televizoru nebo receiveru. Zkontrolujte, že je funkce HDMI-CEC zapnutá a že přes ni Apple TV ovládá hlasitost. Pokud lze hlasitost měnit jen infračerveným ovladačem, tlačítka hlasitosti a ztlumení v aplikaci Telik fungovat nebudou.
Funguje Telik i na zamčeném telefonu?
Ano. Přidejte Telik do Rychlého nastavení, pak na obrazovce uzamčení přejeďte prstem dolů a klepněte na Telik: ovladač se otevře bez odemknutí telefonu. Spárovat nový televizor nebo zapomenout spárovaný lze jen na odemčeném telefonu.
Jaká data Telik shromažďuje?
Žádná. Telik nemá analytiku, reklamy ani přihlašování a nic nám neposílá. Komunikuje jen s vaším Apple TV v domácí síti a klíče párování jsou v telefonu uložené šifrovaně. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Bude Telik fungovat i po aktualizacích tvOS?
Telik komunikuje s televizorem přes místní síť a Apple může způsob této komunikace změnit v kterékoli aktualizaci tvOS. Pokud aktualizace některou funkci rozbije, pokusíme se ji opravit v nové verzi aplikace Telik.
Je Telik od společnosti Apple?
Ne. Telik je nezávislá aplikace. Není nijak spojena se společností Apple Inc. a nemá její schválení.
Vaše data
Telik nemá účty a neshromažďuje žádná data, takže o vás nemáme nic, co by se dalo smazat. Pokud chcete odstranit to, co Telik ukládá v telefonu, zapomeňte televizor v aplikaci, vymažte úložiště aplikace Telik v nastavení Androidu nebo aplikaci odinstalujte. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
