Support für Telik
Lösungen für häufige Probleme, Antworten auf Fragen und wie du uns erreichst.
Kontakt
Schreib uns an support@app-wizard.io. Nenne uns bitte dein Smartphone-Modell, deine Android-Version und die tvOS-Version deines Apple TV: Damit finden wir das Problem schneller.
E-Mail an den SupportFehlerbehebung
Telik findet mein Apple TV nicht
Prüfe, ob das Apple TV eingeschaltet ist und dein Smartphone mit demselben Wi-Fi verbunden ist, nicht mit mobilen Daten oder einem Gastnetzwerk. Wenn Android um Zugriff auf Geräte in deinem Netzwerk bittet, tippe auf „Zulassen“. Auch ein VPN auf dem Smartphone kann den Fernseher verbergen: Schalte das VPN aus und versuche es noch einmal.
Der Code vom Fernseher ist abgelaufen
Nachdem das Apple TV den 4-stelligen Code angezeigt hat, wartet es nur etwa 35 Sekunden. Gib den Code in Telik ein, sobald er erscheint. Ist die Zeit abgelaufen, tippe auf „Neuen Code anfordern“, dann zeigt der Fernseher einen neuen an. Meldet Telik, dass der Code falsch ist, gib den neuen Code ein, den der Fernseher anzeigt.
Wie kopple ich einen Fernseher neu oder entkopple ihn?
Tippe oben in der Fernbedienung auf den Namen des Fernsehers, halte dann den Fernseher in der Liste gedrückt und wähle „Fernseher entkoppeln“. Die Kopplungsschlüssel werden von deinem Smartphone gelöscht, und der Fernseher bleibt mit dem Hinweis „Nicht gekoppelt“ in der Liste. Tippe darauf, um ihn mit einem neuen Code wieder zu koppeln. Koppeln und Entkoppeln funktionieren nur bei entsperrtem Smartphone.
Die Lautstärketasten oder das Stummschalten funktionieren nicht
Telik ändert die Lautstärke über dein Apple TV, das sie per HDMI-CEC an deinen Fernseher oder AV-Receiver weitergibt. Schalte HDMI-CEC an deinem Fernseher oder AV-Receiver ein und prüfe, ob dein Apple TV die Lautstärke darüber steuert. Lässt sich die Lautstärke nur per Infrarot ändern, funktionieren die Lautstärketasten und das Stummschalten in Telik nicht. Die Taste zum Stummschalten erscheint nur, wenn das Apple TV meldet, dass es den Ton stummschalten kann.
Telik meldet, dass der Fernseher nicht erreichbar ist
Solange der Fernseher ausgeschaltet oder in einem anderen Netzwerk ist, versucht Telik es immer wieder. Prüfe, ob das Apple TV eingeschaltet und mit demselben Wi-Fi verbunden ist wie dein Smartphone. Zeigt Telik an, dass der Fernseher im Ruhemodus ist, tippe, um ihn aufzuwecken.
Ich finde Telik nicht in den Schnelleinstellungen
Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten (bei manchen Smartphones zweimal) und sieh bei den letzten Kacheln nach. Ist Telik nicht dabei, tippe auf den Stift („Bearbeiten“) und ziehe „Telik“ nach oben.
Die Tasten zum Springen oder für Untertitel fehlen
Sie erscheinen, während ein Video läuft, sofern die App auf dem Fernseher sie unterstützt.
Nach einem tvOS-Update funktioniert etwas nicht mehr
Apple kann mit jedem tvOS-Update ändern, wie Apple TV mit Fernbedienungen kommuniziert. Schreib uns, welche tvOS-Version du hast, dann versuchen wir, das in einer neuen Version von Telik zu beheben.
Häufige Fragen
Ist Telik wirklich kostenlos?
Ja. Es gibt keine Werbung, keine In-App-Käufe und kein Abo, und du brauchst kein Konto. Alles, was Telik heute kann, bleibt kostenlos.
Braucht mein Smartphone einen IR-Blaster?
Nein. Telik steuert Apple TV über dein Wi-Fi zu Hause, genau wie die Fernbedienung auf dem iPhone. Deshalb funktioniert die App auch auf Smartphones ohne Infrarotschnittstelle.
Mit welchen Apple TV Modellen funktioniert Telik?
Telik ist mit Apple TV 4K und der neuesten tvOS-Version getestet. Ältere Modelle und ältere tvOS-Versionen wurden nicht getestet, daher können wir nicht versprechen, dass sie funktionieren.
Wie verbinde ich mein Smartphone mit Apple TV?
Öffne Telik, während dein Smartphone im selben Wi-Fi ist wie der Fernseher, und wähle den Fernseher aus der Liste. Der Fernseher zeigt einen 4-stelligen Code: Gib ihn sofort in Telik ein, denn der Fernseher wartet nur etwa eine halbe Minute. Ist der Code abgelaufen, fordere einen neuen an und versuche es noch einmal. Das musst du für jeden Fernseher nur einmal machen.
Warum funktionieren die Lautstärketasten oder das Stummschalten nicht?
Telik ändert die Lautstärke über dein Apple TV, das sie per HDMI-CEC an deinen Fernseher oder AV-Receiver weitergibt. Prüfe, ob HDMI-CEC eingeschaltet ist und dein Apple TV die Lautstärke darüber steuert. Lässt sich die Lautstärke nur per Infrarot ändern, funktionieren die Lautstärketasten und das Stummschalten in Telik nicht.
Funktioniert Telik auch bei gesperrtem Smartphone?
Ja. Füge Telik zu den Schnelleinstellungen hinzu, wische dann auf dem Sperrbildschirm nach unten und tippe auf Telik: Die Fernbedienung öffnet sich, ohne dass du das Smartphone entsperren musst. Einen neuen Fernseher koppeln oder einen Fernseher entkoppeln kannst du nur bei entsperrtem Smartphone.
Welche Daten erfasst Telik?
Keine. Telik hat keine Analysedienste, keine Werbung und keine Anmeldung und sendet nichts an uns. Die App kommuniziert nur mit deinem Apple TV in deinem Heimnetz, und die Kopplungsschlüssel werden verschlüsselt auf deinem Smartphone gespeichert. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Funktioniert Telik auch nach tvOS-Updates noch?
Telik kommuniziert mit dem Fernseher über dein lokales Netzwerk, und Apple kann mit jedem tvOS-Update ändern, wie das funktioniert. Wenn ein Update eine Funktion lahmlegt, versuchen wir, das in einer neuen Version von Telik zu beheben.
Ist Telik von Apple?
Nein. Telik ist eine unabhängige App. Sie steht in keiner Verbindung zu Apple Inc. und wird von Apple weder unterstützt noch empfohlen.
Deine Daten
Telik kommt ohne Konto aus und erfasst keine Daten, deshalb haben wir nichts über dich gespeichert, das wir löschen könnten. Was Telik auf deinem Smartphone speichert, entfernst du, indem du einen Fernseher in der App entkoppelst, den Speicherinhalt von Telik in den Android-Einstellungen löschst oder die App deinstallierst. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
