Assistance Telik
Des solutions aux problèmes courants, des réponses à vos questions et le moyen de nous contacter.
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Écrivez-nous à support@app-wizard.io. Précisez le modèle de votre téléphone, votre version d’Android et la version de tvOS de votre Apple TV : cela nous aide à trouver plus vite l’origine du problème.
Écrire à l’assistanceEn cas de problème
Telik ne trouve pas mon Apple TV
Vérifiez que l’Apple TV est allumée et que votre téléphone est connecté au même réseau Wi-Fi, et non aux données mobiles ou à un réseau invité. Quand Android vous demande d’autoriser l’accès aux appareils de votre réseau, appuyez sur « Autoriser ». Un VPN activé sur le téléphone peut aussi masquer le téléviseur : désactivez-le et réessayez.
Le code du téléviseur a expiré
Une fois le code à 4 chiffres affiché, l’Apple TV n’attend que 35 secondes environ. Saisissez le code dans Telik dès qu’il apparaît. Si le délai est dépassé, appuyez sur « Obtenir un nouveau code » : le téléviseur en affiche un autre. Si Telik indique que le code est incorrect, saisissez le nouveau code affiché sur le téléviseur.
Comment associer de nouveau un téléviseur ou le dissocier ?
Appuyez sur le nom du téléviseur en haut de la télécommande. Dans la liste, appuyez de manière prolongée sur le téléviseur, puis choisissez « Dissocier ce téléviseur ». Ses clés d’association sont supprimées de votre téléphone, et le téléviseur reste dans la liste avec la mention « Non associé ». Appuyez dessus pour refaire l’association avec un nouveau code. Pour associer ou dissocier un téléviseur, le téléphone doit être déverrouillé.
Le volume ou la coupure du son ne fonctionnent pas
Telik règle le volume via votre Apple TV, qui transmet la commande au téléviseur ou à l’amplificateur par HDMI-CEC. Activez HDMI-CEC sur le téléviseur ou l’amplificateur et vérifiez que votre Apple TV contrôle le volume par ce biais. Si le volume ne se règle que par infrarouge, les boutons de volume et la coupure du son ne fonctionneront pas dans Telik. Le bouton de coupure du son n’apparaît que si l’Apple TV indique qu’elle en est capable.
Telik n’arrive pas à joindre le téléviseur
Tant que le téléviseur est éteint ou sur un autre réseau, Telik continue d’essayer de le joindre. Vérifiez que l’Apple TV est allumée et connectée au même réseau Wi-Fi que votre téléphone. Si Telik indique que le téléviseur est en veille, appuyez pour le réactiver.
Je ne trouve pas Telik dans les Réglages rapides
Balayez l’écran de haut en bas (deux fois sur certains téléphones) et regardez à la fin des blocs. Si Telik n’y est pas, appuyez sur le crayon (Modifier), puis faites glisser Telik vers le haut, dans le panneau.
Les boutons pour reculer, avancer ou afficher les sous-titres n’apparaissent pas
Ils s’affichent pendant la lecture d’une vidéo, si l’application du téléviseur les prend en charge.
Quelque chose ne fonctionne plus depuis une mise à jour de tvOS
À chaque mise à jour de tvOS, Apple peut modifier la façon dont l’Apple TV communique avec les télécommandes. Écrivez-nous en indiquant votre version de tvOS : nous essaierons de corriger le problème dans une nouvelle version de Telik.
Questions fréquentes
Telik est-il vraiment gratuit ?
Oui. Pas de publicité, pas d’achats intégrés, pas d’abonnement, et aucun compte n’est nécessaire. Tout ce que Telik fait aujourd’hui restera gratuit.
Mon téléphone a-t-il besoin d’un émetteur infrarouge ?
Non. Telik contrôle l’Apple TV via votre réseau Wi-Fi domestique, comme la télécommande de l’iPhone. Il fonctionne donc aussi sur les téléphones sans port infrarouge.
Avec quels modèles d’Apple TV Telik fonctionne-t-il ?
Telik est testé avec l’Apple TV 4K sous la dernière version de tvOS. Les modèles plus anciens et les versions antérieures de tvOS n’ont pas été testés : nous ne pouvons donc pas garantir qu’ils fonctionnent.
Comment connecter mon téléphone à l’Apple TV ?
Connectez votre téléphone au même Wi-Fi que le téléviseur, ouvrez Telik et choisissez le téléviseur dans la liste. Le téléviseur affiche un code à 4 chiffres : saisissez-le tout de suite dans Telik, car le téléviseur n’attend qu’une trentaine de secondes. Si le code a expiré, obtenez-en un nouveau et réessayez. Cette étape n’est à faire qu’une fois par téléviseur.
Pourquoi le volume ou la coupure du son ne fonctionnent-ils pas ?
Telik règle le volume via votre Apple TV, qui transmet la commande au téléviseur ou à l’amplificateur par HDMI-CEC. Vérifiez que HDMI-CEC est activé et que votre Apple TV contrôle le volume par ce biais. Si le volume ne se règle que par infrarouge, les boutons de volume et la coupure du son ne fonctionneront pas dans Telik.
Telik fonctionne-t-il quand mon téléphone est verrouillé ?
Oui. Ajoutez Telik aux Réglages rapides, puis balayez vers le bas sur l’écran de verrouillage et appuyez sur Telik : la télécommande s’ouvre sans déverrouiller le téléphone. Pour associer un nouveau téléviseur ou en dissocier un, le téléphone doit être déverrouillé.
Quelles données Telik collecte-t-il ?
Aucune. Telik n’a ni outil d’analyse, ni publicité, ni connexion à un compte, et il ne nous envoie rien. Il communique uniquement avec votre Apple TV sur votre réseau domestique, et les clés d’association sont stockées chiffrées sur votre téléphone. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Telik fonctionnera-t-il toujours après les mises à jour de tvOS ?
Telik communique avec le téléviseur via votre réseau local, et Apple peut modifier ce fonctionnement lors de n’importe quelle mise à jour de tvOS. Si une fonctionnalité ne marche plus après une mise à jour, nous essaierons de la corriger dans une nouvelle version de Telik.
Telik est-il développé par Apple ?
Non. Telik est une application indépendante. Elle n’est ni affiliée à Apple Inc. ni approuvée par cette société.
Vos données
Telik fonctionne sans compte et ne collecte aucune donnée : nous n’avons donc aucune information vous concernant à supprimer. Pour effacer ce que Telik enregistre sur votre téléphone, dissociez un téléviseur dans l’application, videz l’espace de stockage de Telik dans les paramètres d’Android ou désinstallez l’application. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
