Telik Galego

Axuda de Telik

Solucións aos problemas máis habituais, respostas ás túas preguntas e como contactar connosco.

Contacta connosco

Escríbenos a support@app-wizard.io. Indícanos o modelo do móbil, a versión de Android e a versión de tvOS do teu Apple TV: así atoparemos o problema máis axiña.

Enviar un correo

Solución de problemas

Telik non atopa o meu Apple TV

Comproba que o Apple TV estea acendido e que o móbil estea conectado á mesma rede Wi-Fi, non aos datos móbiles nin a unha rede de convidados. Cando Android che pida acceso aos dispositivos da túa rede, toca «Permitir». Unha VPN no móbil tamén pode ocultar o televisor: desactívaa e téntao de novo.

O código do televisor caducou

Despois de mostrar o código de 4 díxitos, o Apple TV só agarda uns 35 segundos. Introduce o código en Telik en canto apareza. Se se acaba o tempo, toca «Pedir un código novo» e o televisor mostrará outro. Se Telik indica que o código é incorrecto, introduce o código novo que aparece no televisor.

Como esquecer un televisor ou volver vinculalo?

Toca o nome do televisor na parte superior do mando; despois, na lista, mantén premido o televisor e escolle «Esquecer este televisor». As claves de vinculación bórranse do móbil e o televisor queda na lista como «Non vinculado». Tócao para volver vinculalo cun código novo. Para vincular ou esquecer un televisor, o móbil ten que estar desbloqueado.

Os botóns de volume ou o botón Silenciar non funcionan

Telik cambia o volume a través do Apple TV, que o transmite ao televisor ou ao receptor mediante HDMI-CEC. Activa HDMI-CEC no televisor ou no receptor e comproba que o Apple TV controle o volume por esa vía. Se o volume só se pode cambiar por infravermellos, os botóns de volume e o botón Silenciar de Telik non funcionarán. O botón Silenciar só aparece cando o Apple TV indica que pode silenciar o son.

Telik di que o televisor non responde

Mentres o televisor está apagado ou noutra rede, Telik segue tentándoo. Comproba que o Apple TV estea acendido e conectado á mesma rede Wi-Fi ca o móbil. Se Telik indica que o televisor está en repouso, toca o panel táctil para activalo.

Non atopo Telik en Configuración rápida

Pasa o dedo cara abaixo desde a parte superior da pantalla (nalgúns móbiles, dúas veces) e mira ao final dos atallos. Se Telik non está, toca o lapis (Editar) e arrastra «Telik» ao panel.

Non vexo os botóns para avanzar, retroceder ou activar os subtítulos

Aparecen mentres se reproduce un vídeo, se a aplicación do televisor os admite.

Algo deixou de funcionar despois de actualizar tvOS

Apple pode cambiar a forma en que o Apple TV se comunica cos mandos en calquera actualización de tvOS. Escríbenos indicando a túa versión de tvOS e intentaremos arranxalo nunha nova versión de Telik.

Preguntas frecuentes

Telik é gratuíto de verdade?

Si. Non ten anuncios, nin compras na aplicación, nin subscrición, e non necesitas ningunha conta. Todo o que Telik fai hoxe seguirá sendo gratuíto.

O móbil necesita emisor de infravermellos?

Non. Telik controla o Apple TV a través da rede Wi-Fi da casa, do mesmo xeito ca o mando do iPhone, así que funciona en móbiles sen porto de infravermellos.

Con que modelos de Apple TV funciona Telik?

Telik probouse nun Apple TV 4K coa versión máis recente de tvOS. Non se probaron modelos anteriores nin versións anteriores de tvOS, así que non podemos prometer que funcionen.

Como conecto o móbil ao Apple TV?

Abre Telik co móbil conectado á mesma rede Wi-Fi ca o televisor e escolle o televisor na lista. O televisor mostrará un código de 4 díxitos: introdúceo en Telik axiña, porque o televisor só agarda arredor de medio minuto. Se o código caduca, pide un novo e téntao de novo. Só tes que facelo unha vez con cada televisor.

Por que non funcionan os botóns de volume ou o botón Silenciar?

Telik cambia o volume a través do Apple TV, que o transmite ao televisor ou ao receptor mediante HDMI-CEC. Comproba que HDMI-CEC estea activado e que o Apple TV controle o volume por esa vía. Se o volume só se pode cambiar por infravermellos, os botóns de volume e o botón Silenciar de Telik non funcionarán.

Telik funciona co móbil bloqueado?

Si. Engade Telik a Configuración rápida, pasa o dedo cara abaixo na pantalla de bloqueo e toca Telik: o mando ábrese sen desbloquear o móbil. Para vincular un televisor novo ou esquecer un, o móbil ten que estar desbloqueado.

Que datos recolle Telik?

Ningún. Telik non ten analíticas, nin anuncios, nin inicio de sesión, e non nos envía nada. Só se comunica co teu Apple TV na rede da casa, e as claves de vinculación gárdanse cifradas no móbil. Tes os detalles na política de privacidade.

Telik seguirá funcionando despois das actualizacións de tvOS?

Telik comunícase co televisor pola rede local, e Apple pode cambiar como funciona iso en calquera actualización de tvOS. Se despois dunha actualización algunha función deixa de funcionar, intentaremos arranxala nunha nova versión de Telik.

Telik é de Apple?

Non. Telik é unha aplicación independente. Non ten ningunha relación con Apple Inc. nin conta co seu apoio.

Os teus datos

Telik non ten contas nin recolle datos, así que non gardamos nada sobre ti que haxa que eliminar. Para borrar o que Telik garda no móbil, esquece o televisor na aplicación, borra o almacenamento de Telik na configuración de Android ou desinstala a aplicación. Tes os detalles na política de privacidade.

Descarga Telik

Gratuíto en Google Play, sen anuncios e sen compras na aplicación.

Dispoñible en Google Play

Android 8.0 ou posterior. Apple TV 4K coa versión máis recente de tvOS.