Telik સહાય
સામાન્ય સમસ્યાઓના ઉકેલ, પ્રશ્નોના જવાબ અને અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો.
અમારો સંપર્ક કરો
અમને support@app-wizard.io પર લખો. તમારા ફોનનું મૉડલ, Androidનું વર્ઝન અને તમારા Apple TVનું tvOS વર્ઝન પણ જણાવો: તેનાથી અમે સમસ્યા ઝડપથી શોધી શકીએ છીએ.
સહાય માટે ઇમેઇલ કરોસમસ્યાઓ અને ઉકેલ
Telikને મારું Apple TV મળતું નથી
ખાતરી કરો કે Apple TV ચાલુ છે અને તમારો ફોન મોબાઇલ ડેટા કે ગેસ્ટ નેટવર્ક સાથે નહીં, પણ એ જ Wi-Fi નેટવર્ક સાથે કનેક્ટ છે. જ્યારે Android તમારા નેટવર્ક પરના ડિવાઇસ ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી માગે, ત્યારે “મંજૂરી આપો” પર ટૅપ કરો. ફોનમાં ચાલુ VPN પણ ટીવીને છુપાવી શકે છે: તેને બંધ કરીને ફરી પ્રયાસ કરો.
ટીવી પરના કોડની મુદત પૂરી થઈ ગઈ
4 અંકનો કોડ બતાવ્યા પછી Apple TV ફક્ત લગભગ 35 સેકન્ડ રાહ જુએ છે. કોડ દેખાય કે તરત જ તેને Telikમાં ટાઇપ કરો. જો સમય પૂરો થઈ જાય, તો “નવો કોડ મેળવો” પર ટૅપ કરો, એટલે ટીવી નવો કોડ બતાવશે. જો Telik કહે કે કોડ ખોટો છે, તો ટીવી પર દેખાતો નવો કોડ દાખલ કરો.
ટીવી સાથે ફરી જોડી કેવી રીતે કરવી કે તેને કેવી રીતે ભૂલી જવું?
રિમોટમાં સૌથી ઉપર ટીવીના નામ પર ટૅપ કરો, પછી સૂચિમાં ટીવીને દબાવી રાખો અને “આ ટીવીને ભૂલી જાઓ” પસંદ કરો. તેની જોડાણની કી તમારા ફોનમાંથી ડિલીટ થઈ જાય છે, અને ટીવી સૂચિમાં “જોડી કરેલ નથી” તરીકે રહે છે. નવા કોડથી ફરી જોડી કરવા માટે તેના પર ટૅપ કરો. જોડી કરવાનું અને ભૂલી જવાનું ફક્ત અનલૉક કરેલા ફોન પર જ થઈ શકે છે.
વૉલ્યૂમ બટન કે મ્યૂટ કામ કરતાં નથી
Telik તમારા Apple TV મારફતે વૉલ્યૂમ બદલે છે, અને Apple TV તેને HDMI-CEC મારફતે તમારા ટીવી કે રિસીવર સુધી પહોંચાડે છે. તમારા ટીવી કે રિસીવરમાં HDMI-CEC ચાલુ કરો અને ખાતરી કરો કે તમારું Apple TV તેના મારફતે વૉલ્યૂમ નિયંત્રિત કરે છે. જો વૉલ્યૂમ ફક્ત ઇન્ફ્રારેડથી જ બદલી શકાતું હોય, તો Telikનાં વૉલ્યૂમ બટન અને મ્યૂટ કામ નહીં કરે. Apple TV જણાવે કે તે અવાજ મ્યૂટ કરી શકે છે, ત્યારે જ મ્યૂટ બટન દેખાય છે.
Telik કહે છે કે ટીવીનો સંપર્ક થઈ શકતો નથી
ટીવી બંધ હોય કે બીજા નેટવર્ક પર હોય, ત્યારે પણ Telik પ્રયાસ કરતું રહે છે. ખાતરી કરો કે Apple TV ચાલુ છે અને તમારો ફોન જે Wi-Fi સાથે કનેક્ટ છે, તેની સાથે જ કનેક્ટ છે. જો Telik બતાવે કે ટીવી સ્લીપ મોડમાં છે અને નીચે “ચાલુ કરવા માટે ટૅપ કરો” લખેલું હોય, તો ટચપૅડ પર ટૅપ કરો.
ઝડપી સેટિંગમાં Telik મળતું નથી
સ્ક્રીનની ઉપરથી નીચે સ્વાઇપ કરો (અમુક ફોનમાં બે વાર) અને ટાઇલની સૂચિના અંતે જુઓ. જો Telik ત્યાં ન હોય, તો પેન્સિલ (“ફેરફાર કરો”) પર ટૅપ કરો અને Telikને ખેંચીને પૅનલમાં લાવો.
આગળ-પાછળ જવાનાં કે સબટાઇટલનાં બટન દેખાતાં નથી
જો ટીવી પરની ઍપમાં એ સુવિધા હોય, તો વીડિયો ચાલતો હોય ત્યારે આ બટન દેખાય છે.
tvOS અપડેટ પછી કંઈક કામ કરતું બંધ થઈ ગયું
Apple કોઈ પણ tvOS અપડેટમાં Apple TV અને રિમોટ વચ્ચે વાતચીતની રીત બદલી શકે છે. તમારું tvOS વર્ઝન જણાવીને અમને લખો, અને અમે Telikના નવા વર્ઝનમાં તેને ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કરીશું.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
શું Telik ખરેખર મફત છે?
હા. તેમાં કોઈ જાહેરાતો, ઍપમાં ખરીદી કે સબ્સ્ક્રિપ્શન નથી, અને એકાઉન્ટની પણ જરૂર નથી. Telik આજે જે કંઈ કરે છે તે હંમેશાં મફત જ રહેશે.
શું મારા ફોનમાં IR બ્લાસ્ટર હોવું જરૂરી છે?
ના. Telik તમારા ઘરના Wi-Fi નેટવર્ક મારફતે Apple TVને નિયંત્રિત કરે છે, બરાબર iPhone પરના રિમોટની જેમ, એટલે તે ઇન્ફ્રારેડ પોર્ટ વગરના ફોન પર પણ ચાલે છે.
Telik કયાં Apple TV મૉડલ સાથે કામ કરે છે?
Telikનું પરીક્ષણ tvOSના નવીનતમ વર્ઝનવાળા Apple TV 4K પર કરવામાં આવ્યું છે. જૂનાં મૉડલ અને tvOSનાં જૂનાં વર્ઝન પર પરીક્ષણ થયું નથી, એટલે તેમાં તે ચાલશે જ એવું વચન અમે આપી શકતા નથી.
મારા ફોનને Apple TV સાથે કેવી રીતે કનેક્ટ કરું?
ફોન ટીવીવાળા જ Wi-Fi પર હોય ત્યારે Telik ખોલો અને સૂચિમાંથી ટીવી પસંદ કરો. ટીવી 4 અંકનો કોડ બતાવશે: તેને તરત જ Telikમાં ટાઇપ કરો, કારણ કે ટીવી ફક્ત લગભગ અડધી મિનિટ રાહ જુએ છે. જો કોડની મુદત પૂરી થઈ જાય, તો નવો કોડ મેળવો અને ફરી પ્રયાસ કરો. દરેક ટીવી માટે આ ફક્ત એક જ વાર કરવાનું હોય છે.
વૉલ્યૂમ બટન કે મ્યૂટ કેમ કામ કરતાં નથી?
Telik તમારા Apple TV મારફતે વૉલ્યૂમ બદલે છે, અને Apple TV તેને HDMI-CEC મારફતે તમારા ટીવી કે રિસીવર સુધી પહોંચાડે છે. ખાતરી કરો કે HDMI-CEC ચાલુ છે અને તમારું Apple TV તેના મારફતે જ વૉલ્યૂમ નિયંત્રિત કરે છે. જો વૉલ્યૂમ ફક્ત ઇન્ફ્રારેડથી જ બદલી શકાતું હોય, તો Telikનાં વૉલ્યૂમ બટન અને મ્યૂટ કામ નહીં કરે.
શું ફોન લૉક હોય ત્યારે Telik કામ કરે છે?
હા. ઝડપી સેટિંગમાં Telik ઉમેરો, પછી લૉક સ્ક્રીન પર નીચે સ્વાઇપ કરો અને Telik પર ટૅપ કરો: ફોન અનલૉક કર્યા વગર રિમોટ ખૂલી જશે. નવા ટીવી સાથે જોડી કરવાનું કે કોઈ ટીવીને ભૂલી જવાનું ફક્ત અનલૉક કરેલા ફોન પર જ થઈ શકે છે.
Telik કયો ડેટા એકત્ર કરે છે?
કોઈ જ નહીં. Telikમાં ઍનાલિટિક્સ, જાહેરાતો કે સાઇન-ઇન નથી, અને તે અમને કશું મોકલતું નથી. તે ફક્ત તમારા ઘરના નેટવર્ક પર તમારા Apple TV સાથે વાત કરે છે, અને જોડાણની કી તમારા ફોન પર એન્ક્રિપ્ટ કરીને રાખવામાં આવે છે. વિગતો ગોપનીયતા નીતિમાં છે.
શું tvOS અપડેટ પછી પણ Telik કામ કરતું રહેશે?
Telik તમારા લોકલ નેટવર્ક પર ટીવી સાથે વાત કરે છે, અને Apple કોઈ પણ tvOS અપડેટમાં આ રીત બદલી શકે છે. જો કોઈ અપડેટ પછી કોઈ સુવિધા કામ કરતી બંધ થઈ જાય, તો અમે Telikના નવા વર્ઝનમાં તેને ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કરીશું.
શું Telik Appleએ બનાવ્યું છે?
ના. Telik એક સ્વતંત્ર ઍપ છે. તે Apple Inc. સાથે સંકળાયેલું નથી અને Apple Inc. દ્વારા સમર્થિત પણ નથી.
તમારો ડેટા
Telikમાં કોઈ એકાઉન્ટ નથી અને તે કોઈ ડેટા એકત્ર કરતું નથી, એટલે અમારી પાસે તમારા વિશે ડિલીટ કરવા જેવું કંઈ જ નથી. Telik તમારા ફોન પર જે સાચવે છે તે દૂર કરવા માટે ઍપમાં ટીવીને ભૂલી જાઓ, Android સેટિંગમાં Telikનો સ્ટોરેજ સાફ કરો અથવા ઍપ અનઇન્સ્ટૉલ કરો. વિગતો ગોપનીયતા નીતિમાં છે.
