תמיכה ב-Telik
פתרונות לבעיות נפוצות, תשובות לשאלות ודרכים ליצור איתנו קשר.
יצירת קשר
אפשר לכתוב לנו לכתובת support@app-wizard.io. כדאי לציין את דגם הטלפון, את גרסת Android ואת גרסת tvOS ב-Apple TV: כך נוכל למצוא את הבעיה מהר יותר.
שליחת אימייל לתמיכהפתרון בעיות
Telik לא מוצא את ה-Apple TV
יש לוודא שה-Apple TV פועל ושהטלפון מחובר לאותה רשת Wi-Fi, ולא לחבילת הגלישה או לרשת אורחים. כש-Android מבקש לאשר גישה למכשירים ברשת שלך, לוחצים על "יש אישור". גם VPN בטלפון עלול להסתיר את הטלוויזיה: כדאי לכבות אותו ולנסות שוב.
תוקף הקוד מהטלוויזיה פג
אחרי שה-Apple TV מציג את הקוד בן 4 הספרות, הוא ממתין רק כ-35 שניות. לכן מקלידים את הקוד ב-Telik מיד כשהוא מופיע. אם הזמן נגמר, לוחצים על "קבלת קוד חדש" והטלוויזיה תציג קוד חדש. אם Telik מודיע שהקוד שגוי, מזינים את הקוד החדש שמופיע בטלוויזיה.
איך מבצעים התאמה מחדש עם טלוויזיה או מסירים את ההתאמה?
לוחצים על שם הטלוויזיה בראש השלט, ואז לוחצים לחיצה ארוכה על הטלוויזיה ברשימה ובוחרים "הסרת ההתאמה". מפתחות ההתאמה נמחקים מהטלפון, והטלוויזיה נשארת ברשימה עם הכיתוב "ללא התאמה". כדי לבצע התאמה מחדש, לוחצים עליה ומזינים קוד חדש. אפשר לבצע התאמה או להסיר אותה רק כשהטלפון לא נעול.
לחצני עוצמת הקול או ההשתקה לא עובדים
Telik משנה את עוצמת הקול דרך ה-Apple TV, שמעביר את הפקודה לטלוויזיה או לרסיבר דרך HDMI-CEC. יש להפעיל את HDMI-CEC בטלוויזיה או ברסיבר ולוודא שה-Apple TV שולט דרכו בעוצמת הקול. אם אפשר לשנות את עוצמת הקול רק באינפרא-אדום, לחצני עוצמת הקול וההשתקה ב-Telik לא יעבדו. לחצן ההשתקה מופיע רק כשה-Apple TV מדווח שהוא יכול להשתיק.
Telik מודיע שאין תקשורת עם הטלוויזיה
כל עוד הטלוויזיה כבויה או מחוברת לרשת אחרת, Telik ממשיך לנסות. יש לוודא שה-Apple TV פועל ומחובר לאותה רשת Wi-Fi כמו הטלפון. אם Telik מודיע שהטלוויזיה במצב שינה, יש ללחוץ כדי להעיר אותה.
Telik לא מופיע בהגדרות המהירות
מחליקים מלמעלה למטה (פעמיים בחלק מהטלפונים) ומחפשים בסוף הלחצנים. אם Telik לא מופיע שם, לוחצים על העיפרון (עריכה) וגוררים את Telik למעלה.
לחצני הדילוג או הכתוביות לא מופיעים
הם מופיעים בזמן שסרטון מתנגן, אם האפליקציה בטלוויזיה תומכת בהם.
משהו הפסיק לעבוד אחרי עדכון של tvOS
Apple יכולה לשנות בכל עדכון של tvOS את האופן שבו ה-Apple TV מתקשר עם שלטים. אפשר לכתוב לנו ולציין את גרסת tvOS, וננסה לתקן את הבעיה בגרסה חדשה של Telik.
שאלות נפוצות
האם Telik באמת בחינם?
כן. אין בו פרסומות, רכישות בתוך האפליקציה או מינוי, ולא צריך חשבון. כל מה ש-Telik עושה היום יישאר בחינם.
האם הטלפון צריך משדר אינפרא-אדום?
לא. Telik שולט ב-Apple TV דרך רשת ה-Wi-Fi הביתית, בדיוק כמו השלט ב-iPhone, ולכן הוא עובד גם בטלפונים בלי יציאת אינפרא-אדום.
עם אילו דגמים של Apple TV עובד Telik?
Telik נבדק עם Apple TV 4K בגרסה האחרונה של tvOS. דגמים ישנים יותר וגרסאות קודמות של tvOS לא נבדקו, ולכן איננו יכולים להבטיח שהם עובדים.
איך מחברים את הטלפון ל-Apple TV?
פותחים את Telik כשהטלפון מחובר לאותה רשת Wi-Fi כמו הטלוויזיה, ובוחרים את הטלוויזיה מהרשימה. בטלוויזיה יופיע קוד בן 4 ספרות: מקלידים אותו ב-Telik מיד, כי הטלוויזיה ממתינה רק כחצי דקה. אם תוקף הקוד פג, מקבלים קוד חדש ומנסים שוב. צריך לעשות את זה רק פעם אחת לכל טלוויזיה.
למה לחצני עוצמת הקול או ההשתקה לא עובדים?
Telik משנה את עוצמת הקול דרך ה-Apple TV, שמעביר אותה לטלוויזיה או לרסיבר דרך HDMI-CEC. יש לוודא ש-HDMI-CEC מופעל ושה-Apple TV שולט דרכו בעוצמת הקול. אם אפשר לשנות את עוצמת הקול רק באינפרא-אדום, לחצני עוצמת הקול וההשתקה ב-Telik לא יעבדו.
האם Telik עובד כשהטלפון נעול?
כן. מוסיפים את Telik להגדרות המהירות, ואז מחליקים למטה במסך הנעילה ולוחצים על Telik: השלט נפתח בלי לבטל את נעילת הטלפון. התאמה של טלוויזיה חדשה או הסרת התאמה אפשריות רק כשהטלפון לא נעול.
אילו נתונים Telik אוסף?
אף נתון. ב-Telik אין כלי ניתוח, פרסומות או התחברות לחשבון, והוא לא שולח לנו כלום. הוא מתקשר רק עם ה-Apple TV שלך ברשת הביתית, ומפתחות ההתאמה נשמרים מוצפנים בטלפון. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.
האם Telik ימשיך לעבוד אחרי עדכונים של tvOS?
Telik מתקשר עם הטלוויזיה דרך הרשת המקומית, ו-Apple יכולה לשנות את אופן הפעולה הזה בכל עדכון של tvOS. אם עדכון ישבש תכונה כלשהי, ננסה לתקן אותה בגרסה חדשה של Telik.
האם Telik הוא מוצר של Apple?
לא. Telik היא אפליקציה עצמאית, שאינה קשורה ל-Apple Inc. ואינה מאושרת על ידה.
הנתונים שלך
ב-Telik אין חשבונות והוא לא אוסף שום נתונים, ולכן אין אצלנו מידע עליך שאפשר למחוק. כדי למחוק את מה ש-Telik שומר בטלפון, אפשר להסיר את ההתאמה עם הטלוויזיה באפליקציה, לנקות את האחסון של Telik בהגדרות של Android או להסיר את ההתקנה של האפליקציה. כל הפרטים במדיניות הפרטיות.
