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Telik सहायता

आम समस्याओं के हल, सवालों के जवाब और हमसे संपर्क करने का तरीका.

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हमें support@app-wizard.io पर लिखें. अपने फ़ोन का मॉडल, Android वर्शन और अपने Apple TV का tvOS वर्शन भी बताएं: इससे हमें समस्या जल्दी ढूंढने में मदद मिलती है.

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समस्याएं और उनके हल

Telik को मेरा Apple TV नहीं मिल रहा

पक्का करें कि Apple TV चालू है और आपका फ़ोन उसी Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट है, मोबाइल डेटा या गेस्ट नेटवर्क से नहीं. जब Android आपके नेटवर्क के डिवाइस ऐक्सेस करने की अनुमति मांगे, तो “अनुमति दें” पर टैप करें. फ़ोन पर चल रहा VPN भी टीवी को छिपा सकता है: उसे बंद करके फिर से कोशिश करें.

टीवी पर दिखे कोड की समयसीमा खत्म हो गई

4 अंकों का कोड दिखाने के बाद Apple TV सिर्फ़ करीब 35 सेकंड इंतज़ार करता है. कोड दिखते ही उसे Telik में टाइप करें. अगर समय खत्म हो जाए, तो “नया कोड पाएं” पर टैप करें और टीवी नया कोड दिखाएगा. अगर Telik बताए कि कोड गलत है, तो टीवी पर दिख रहा नया कोड डालें.

टीवी को फिर से कैसे जोड़ें या हटाएं?

रिमोट में सबसे ऊपर टीवी के नाम पर टैप करें, फिर सूची में उस टीवी को दबाकर रखें और “इस टीवी को हटाएं” चुनें. इससे टीवी से जोड़ने की कुंजियां आपके फ़ोन से मिट जाती हैं, और टीवी सूची में “जोड़ा नहीं गया” के रूप में बना रहता है. नए कोड से फिर से जोड़ने के लिए उस पर टैप करें. टीवी जोड़ना और हटाना सिर्फ़ अनलॉक किए गए फ़ोन पर हो सकता है.

वॉल्यूम बटन या म्यूट काम नहीं करते

Telik आपके Apple TV के ज़रिए वॉल्यूम बदलता है, और Apple TV इसे HDMI-CEC से आपके टीवी या रिसीवर तक पहुंचाता है. टीवी या रिसीवर में HDMI-CEC चालू करें और पक्का करें कि आपका Apple TV इसी के ज़रिए वॉल्यूम कंट्रोल करता है. अगर वॉल्यूम सिर्फ़ इंफ्रारेड से बदला जा सकता है, तो Telik में वॉल्यूम बटन और म्यूट काम नहीं करेंगे. म्यूट बटन तभी दिखता है, जब Apple TV बताता है कि वह आवाज़ बंद कर सकता है.

Telik कहता है कि टीवी से संपर्क नहीं हो पा रहा है

जब तक टीवी बंद है या किसी दूसरे नेटवर्क पर है, Telik कोशिश करता रहता है. पक्का करें कि Apple TV चालू है और उसी Wi-Fi से कनेक्ट है जिससे आपका फ़ोन कनेक्ट है. अगर Telik में दिखे कि टीवी स्लीप मोड में है और नीचे “चालू करने के लिए टैप करें” लिखा हो, तो टचपैड पर टैप करें.

मुझे क्विक सेटिंग में Telik नहीं मिल रहा

स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करें (कुछ फ़ोन पर दो बार) और टाइलों के आखिर में देखें. अगर Telik वहां नहीं है, तो पेंसिल (“बदलाव करें”) पर टैप करें और Telik को खींचकर पैनल में लाएं.

पीछे-आगे जाने या सबटाइटल के बटन नहीं दिख रहे

ये बटन वीडियो चलते समय दिखते हैं, अगर टीवी का ऐप इनकी सुविधा देता है.

tvOS अपडेट के बाद कुछ काम करना बंद हो गया

Apple किसी भी tvOS अपडेट में यह बदल सकता है कि Apple TV रिमोट से कैसे बात करता है. हमें लिखें और अपना tvOS वर्शन बताएं. हम Telik के नए वर्शन में इसे ठीक करने की कोशिश करेंगे.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Telik सच में मुफ़्त है?

हां. इसमें न विज्ञापन हैं, न ऐप में खरीदारी, न सब्सक्रिप्शन, और खाते की भी ज़रूरत नहीं है. Telik आज जो कुछ भी करता है, वह हमेशा मुफ़्त रहेगा.

क्या मेरे फ़ोन में IR ब्लास्टर होना ज़रूरी है?

नहीं. Telik घर के Wi-Fi नेटवर्क से Apple TV को कंट्रोल करता है, ठीक वैसे ही जैसे iPhone वाला रिमोट करता है, इसलिए यह बिना इंफ्रारेड पोर्ट वाले फ़ोन पर भी काम करता है.

Telik किन Apple TV मॉडल के साथ काम करता है?

Telik की जांच tvOS के सबसे नए वर्शन वाले Apple TV 4K पर की गई है. पुराने मॉडल और tvOS के पुराने वर्शन पर इसकी जांच नहीं हुई है, इसलिए हम वादा नहीं कर सकते कि उन पर यह काम करेगा.

मैं अपने फ़ोन को Apple TV से कैसे कनेक्ट करूं?

जब फ़ोन उसी Wi-Fi पर हो जिस पर टीवी है, तब Telik खोलें और सूची से टीवी चुनें. टीवी पर 4 अंकों का कोड दिखेगा: उसे तुरंत Telik में टाइप करें, क्योंकि टीवी सिर्फ़ करीब आधा मिनट इंतज़ार करता है. अगर कोड की समयसीमा खत्म हो जाए, तो नया कोड पाएं और फिर से कोशिश करें. हर टीवी के लिए यह सिर्फ़ एक बार करना होता है.

वॉल्यूम बटन या म्यूट काम क्यों नहीं करते?

Telik आपके Apple TV के ज़रिए वॉल्यूम बदलता है, और Apple TV इसे HDMI-CEC से आपके टीवी या रिसीवर तक पहुंचाता है. पक्का करें कि HDMI-CEC चालू है और आपका Apple TV इसी के ज़रिए वॉल्यूम कंट्रोल करता है. अगर वॉल्यूम सिर्फ़ इंफ्रारेड से बदला जा सकता है, तो Telik में वॉल्यूम बटन और म्यूट काम नहीं करेंगे.

क्या फ़ोन लॉक होने पर भी Telik काम करता है?

हां. Telik को क्विक सेटिंग में जोड़ें, फिर लॉक स्क्रीन पर नीचे की ओर स्वाइप करें और Telik पर टैप करें: फ़ोन अनलॉक किए बिना रिमोट खुल जाएगा. नया टीवी जोड़ना या किसी टीवी को हटाना सिर्फ़ अनलॉक किए गए फ़ोन पर हो सकता है.

Telik कौन-सा डेटा इकट्ठा करता है?

कोई नहीं. Telik में न एनालिटिक्स है, न विज्ञापन, न साइन-इन, और यह हमें कुछ भी नहीं भेजता. यह सिर्फ़ घर के नेटवर्क पर आपके Apple TV से बात करता है, और टीवी से जोड़ने की कुंजियां आपके फ़ोन पर एन्क्रिप्ट करके रखी जाती हैं. पूरी जानकारी निजता नीति में है.

क्या tvOS अपडेट के बाद भी Telik काम करता रहेगा?

Telik आपके लोकल नेटवर्क पर टीवी से बात करता है, और Apple किसी भी tvOS अपडेट में इसका तरीका बदल सकता है. अगर किसी अपडेट के बाद कोई सुविधा काम करना बंद कर दे, तो हम Telik के नए वर्शन में उसे ठीक करने की कोशिश करेंगे.

क्या Telik को Apple ने बनाया है?

नहीं. Telik एक स्वतंत्र ऐप है. इसका Apple Inc. से कोई संबंध नहीं है और न ही इसे Apple Inc. का समर्थन मिला है.

आपका डेटा

Telik में कोई खाता नहीं होता और यह कोई डेटा इकट्ठा नहीं करता, इसलिए हमारे पास आपके बारे में मिटाने लायक कुछ भी नहीं है. Telik ने आपके फ़ोन पर जो सेव किया है, उसे हटाने के लिए ऐप में टीवी को हटाएं, Android सेटिंग में Telik का स्टोरेज खाली करें या ऐप अनइंस्टॉल करें. पूरी जानकारी निजता नीति में है.

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