Dukungan Telik
Solusi untuk masalah umum, jawaban atas pertanyaan, dan cara menghubungi kami.
Hubungi kami
Kirim email kepada kami di support@app-wizard.io. Sebutkan model ponsel, versi Android, dan versi tvOS di Apple TV Anda, agar kami bisa menemukan masalahnya lebih cepat.
Kirim emailPemecahan masalah
Telik tidak menemukan Apple TV saya
Pastikan Apple TV menyala dan ponsel Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang sama, bukan ke data seluler atau jaringan tamu. Saat Android meminta izin akses ke perangkat di jaringan Anda, ketuk “Izinkan”. VPN di ponsel juga bisa membuat TV tidak terlihat: nonaktifkan VPN, lalu coba lagi.
Kode dari TV sudah kedaluwarsa
Setelah menampilkan kode 4 digit, Apple TV hanya menunggu sekitar 35 detik. Ketik kode itu di Telik begitu muncul. Jika waktunya habis, ketuk “Dapatkan kode baru”, dan TV akan menampilkan kode lain. Jika Telik menampilkan “Kode salah”, masukkan kode baru yang muncul di TV.
Bagaimana cara menyambungkan ulang atau melupakan TV?
Ketuk nama TV di bagian atas remote, lalu tekan lama TV di daftar dan pilih “Lupakan TV ini”. Kunci penyambungan akan dihapus dari ponsel Anda, dan TV tetap ada di daftar dengan status “Belum disambungkan”. Ketuk TV tersebut untuk menyambungkannya lagi dengan kode baru. Menyambungkan dan melupakan TV hanya bisa dilakukan saat ponsel tidak terkunci.
Tombol volume atau Bisukan tidak berfungsi
Telik mengubah volume melalui Apple TV, yang meneruskannya ke TV atau receiver Anda lewat HDMI-CEC. Aktifkan HDMI-CEC di TV atau receiver, lalu pastikan Apple TV mengatur volume melaluinya. Jika volume hanya bisa diubah lewat inframerah, tombol volume dan Bisukan di Telik tidak akan berfungsi. Tombol Bisukan hanya muncul jika Apple TV melaporkan bahwa suaranya dapat dibisukan.
Telik tidak dapat menjangkau TV
Selama TV mati atau berada di jaringan lain, Telik terus mencoba terhubung. Pastikan Apple TV menyala dan terhubung ke Wi-Fi yang sama dengan ponsel Anda. Jika Telik memberi tahu bahwa TV dalam mode tidur, ketuk untuk membangunkannya.
Saya tidak dapat menemukan Telik di Setelan Cepat
Geser ke bawah dari bagian atas layar (di beberapa ponsel perlu dua kali), lalu lihat di bagian akhir deretan kartu. Jika Telik tidak ada di sana, ketuk pensil (Edit) dan tarik “Telik” ke panel.
Tombol mundur, maju, atau subtitel tidak muncul
Tombol-tombol ini muncul saat video diputar, jika aplikasi di TV mendukungnya.
Ada yang berhenti berfungsi setelah pembaruan tvOS
Apple dapat mengubah cara Apple TV berkomunikasi dengan remote dalam pembaruan tvOS mana pun. Kirimkan email kepada kami dan sebutkan versi tvOS Anda, dan kami akan berusaha memperbaikinya di versi Telik yang baru.
Pertanyaan umum
Apakah Telik benar-benar gratis?
Ya. Tidak ada iklan, pembelian dalam aplikasi, atau langganan, dan Anda tidak perlu akun. Semua yang bisa dilakukan Telik saat ini akan tetap gratis.
Apakah ponsel saya perlu IR blaster?
Tidak. Telik mengontrol Apple TV lewat jaringan Wi-Fi rumah, sama seperti remote di iPhone, jadi Telik bisa digunakan di ponsel tanpa port inframerah.
Telik bisa digunakan dengan model Apple TV apa saja?
Telik diuji dengan Apple TV 4K yang menjalankan tvOS versi terbaru. Model lama dan versi tvOS yang lebih lama belum diuji, jadi kami tidak bisa menjamin Telik berfungsi di model dan versi tersebut.
Bagaimana cara menghubungkan ponsel ke Apple TV?
Buka Telik saat ponsel terhubung ke Wi-Fi yang sama dengan TV, lalu pilih TV dari daftar. TV akan menampilkan kode 4 digit: segera ketik kode itu di Telik, karena TV hanya menunggu sekitar setengah menit. Jika kode kedaluwarsa, dapatkan kode baru dan coba lagi. Ini cukup dilakukan sekali untuk setiap TV.
Mengapa tombol volume atau Bisukan tidak berfungsi?
Telik mengubah volume melalui Apple TV, yang meneruskannya ke TV atau receiver Anda lewat HDMI-CEC. Pastikan HDMI-CEC aktif dan Apple TV mengatur volume melaluinya. Jika volume hanya bisa diubah lewat inframerah, tombol volume dan Bisukan di Telik tidak akan berfungsi.
Apakah Telik berfungsi saat ponsel terkunci?
Ya. Tambahkan Telik ke Setelan Cepat, lalu geser ke bawah di layar kunci dan ketuk Telik: remote akan terbuka tanpa perlu membuka kunci ponsel. Menyambungkan TV baru atau melupakan TV hanya bisa dilakukan saat ponsel tidak terkunci.
Data apa yang dikumpulkan Telik?
Tidak ada. Telik tidak memiliki analitik, iklan, atau login, dan tidak mengirim apa pun kepada kami. Telik hanya berkomunikasi dengan Apple TV Anda di jaringan rumah, dan kunci penyambungan disimpan dalam bentuk terenkripsi di ponsel Anda. Selengkapnya ada di kebijakan privasi.
Apakah Telik tetap berfungsi setelah pembaruan tvOS?
Telik berkomunikasi dengan TV melalui jaringan lokal, dan Apple dapat mengubah cara kerjanya dalam pembaruan tvOS mana pun. Jika sebuah pembaruan membuat fitur tidak berfungsi, kami akan berusaha memperbaikinya di versi Telik yang baru.
Apakah Telik dibuat oleh Apple?
Bukan. Telik adalah aplikasi independen yang tidak berafiliasi dengan Apple Inc. dan tidak didukung oleh Apple.
Data Anda
Telik tidak memiliki akun dan tidak mengumpulkan data, jadi kami tidak menyimpan apa pun tentang Anda yang perlu dihapus. Untuk menghapus data yang disimpan Telik di ponsel Anda, lupakan TV di aplikasi, hapus penyimpanan Telik di Setelan Android, atau uninstal aplikasinya. Detailnya ada di kebijakan privasi.
