Assistenza Telik
Soluzioni ai problemi più comuni, risposte alle domande e come contattarci.
Contattaci
Scrivici a support@app-wizard.io. Indicaci il modello del telefono, la versione di Android e la versione di tvOS della tua Apple TV: così troveremo il problema più in fretta.
Scrivi all’assistenzaRisoluzione dei problemi
Telik non trova la mia Apple TV
Assicurati che Apple TV sia accesa e che il telefono sia connesso alla stessa rete Wi-Fi, non ai dati mobili o a una rete ospiti. Quando Android ti chiede di consentire l’accesso ai dispositivi della tua rete, tocca “Consenti”. Anche una VPN attiva sul telefono può nascondere la TV: disattivala e riprova.
Il codice della TV è scaduto
Dopo aver mostrato il codice di 4 cifre, Apple TV aspetta solo 35 secondi circa. Inserisci il codice in Telik appena compare. Se il tempo scade, tocca “Richiedi nuovo codice” e la TV ne mostrerà un altro. Se Telik indica che il codice è errato, inserisci il nuovo codice mostrato sulla TV.
Come accoppio di nuovo una TV o elimino l’accoppiamento?
Tocca il nome della TV in alto nel telecomando, poi tieni premuta la TV nell’elenco e scegli “Elimina accoppiamento”. Le chiavi di accoppiamento vengono eliminate dal telefono e la TV resta nell’elenco come “Non accoppiata”. Toccala per ripetere l’accoppiamento con un nuovo codice. Puoi accoppiare una TV o eliminarne l’accoppiamento solo con il telefono sbloccato.
I tasti del volume o Disattiva audio non funzionano
Telik regola il volume attraverso Apple TV, che invia il comando alla TV o all’amplificatore tramite HDMI-CEC. Attiva HDMI-CEC sulla TV o sull’amplificatore e verifica che Apple TV gestisca il volume in questo modo. Se il volume si può regolare solo a infrarossi, i tasti del volume e Disattiva audio in Telik non funzioneranno. Il pulsante Disattiva audio compare solo se Apple TV segnala che può disattivare l’audio.
Telik non riesce a raggiungere la TV
Finché la TV è spenta o su un’altra rete, Telik continua a riprovare. Assicurati che Apple TV sia accesa e connessa alla stessa rete Wi-Fi del telefono. Se Telik indica che la TV è in standby, tocca per riattivarla.
Non trovo Telik nelle Impostazioni rapide
Scorri giù dall’alto dello schermo (su alcuni telefoni due volte) e guarda in fondo ai riquadri. Se Telik non c’è, tocca la matita (Modifica) e trascina Telik nel pannello.
Mancano i pulsanti per andare avanti e indietro o per i sottotitoli
Compaiono durante la riproduzione di un video, se l’app sulla TV li supporta.
Dopo un aggiornamento di tvOS qualcosa non funziona più
Con qualsiasi aggiornamento di tvOS, Apple può cambiare il modo in cui Apple TV comunica con i telecomandi. Scrivici indicando la tua versione di tvOS e cercheremo di risolvere il problema in una nuova versione di Telik.
Domande frequenti
Telik è davvero gratis?
Sì. Non ci sono pubblicità, acquisti in-app né abbonamenti, e non serve un account. Tutto quello che Telik fa oggi resterà gratis.
Il telefono deve avere un emettitore IR?
No. Telik controlla Apple TV tramite la rete Wi-Fi di casa, come il telecomando di iPhone, quindi funziona anche sui telefoni senza porta a infrarossi.
Con quali modelli di Apple TV funziona Telik?
Telik è testato con Apple TV 4K e l’ultima versione di tvOS. I modelli meno recenti e le versioni precedenti di tvOS non sono stati testati, quindi non possiamo garantire che funzionino.
Come collego il telefono ad Apple TV?
Apri Telik con il telefono connesso alla stessa rete Wi-Fi della TV e scegli la TV dall’elenco. La TV mostra un codice di 4 cifre: inseriscilo subito in Telik, perché la TV aspetta solo una trentina di secondi. Se il codice scade, richiedine uno nuovo e riprova. Basta farlo una volta per ogni TV.
Perché i tasti del volume o Disattiva audio non funzionano?
Telik regola il volume attraverso Apple TV, che invia il comando alla TV o all’amplificatore tramite HDMI-CEC. Verifica che HDMI-CEC sia attivo e che Apple TV gestisca il volume in questo modo. Se il volume si può regolare solo a infrarossi, i tasti del volume e Disattiva audio in Telik non funzioneranno.
Telik funziona con il telefono bloccato?
Sì. Aggiungi Telik alle Impostazioni rapide, poi scorri verso il basso dalla schermata di blocco e tocca Telik: il telecomando si apre senza sbloccare il telefono. Per accoppiare una nuova TV o eliminare un accoppiamento, il telefono deve essere sbloccato.
Quali dati raccoglie Telik?
Nessuno. Telik non ha strumenti di analisi, pubblicità o accesso con account, e non ci invia nulla. Comunica solo con la tua Apple TV sulla rete di casa, e le chiavi di accoppiamento sono salvate in forma crittografata sul telefono. Trovi i dettagli nell’informativa sulla privacy.
Telik continuerà a funzionare dopo gli aggiornamenti di tvOS?
Telik comunica con la TV tramite la rete locale, e Apple può cambiare questo meccanismo con qualsiasi aggiornamento di tvOS. Se un aggiornamento causa problemi a una funzione, cercheremo di risolverli in una nuova versione di Telik.
Telik è un’app di Apple?
No. Telik è un’app indipendente, non affiliata ad Apple Inc. né approvata da Apple Inc.
I tuoi dati
Telik non ha account e non raccoglie dati, quindi non abbiamo nulla su di te da cancellare. Per rimuovere ciò che Telik salva sul telefono, elimina l’accoppiamento di una TV nell’app, cancella lo spazio di archiviazione di Telik nelle Impostazioni di Android o disinstalla l’app. Trovi i dettagli nell’informativa sulla privacy.
