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support@app-wizard.io 주소로 이메일을 보내 주세요. 휴대전화 모델, Android 버전, Apple TV의 tvOS 버전을 알려 주시면 문제를 더 빨리 찾을 수 있습니다.

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문제 해결

Telik이 Apple TV를 찾지 못합니다

Apple TV가 켜져 있는지, 휴대전화가 모바일 데이터나 게스트 네트워크가 아닌 Apple TV와 같은 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. Android에서 ‘네트워크의 기기에 대한 액세스 허용’을 요청하면 ‘허용’을 탭하세요. 휴대전화의 VPN 때문에 TV가 보이지 않을 수도 있습니다. VPN을 끄고 다시 시도하세요.

TV에 표시된 코드가 만료되었습니다

Apple TV는 4자리 코드를 표시한 뒤 약 35 초만 기다립니다. 코드가 나타나면 바로 Telik에 입력하세요. 제한 시간이 지났다면 ‘새 코드 받기’를 탭하세요. 그러면 TV에 새 코드가 표시됩니다. 코드가 올바르지 않다는 메시지가 Telik에 나오면 TV에 표시된 새 코드를 입력하세요.

TV를 다시 페어링하거나 페어링을 해제하려면 어떻게 하나요?

리모컨 상단의 TV 이름을 탭한 다음 목록에서 해당 TV를 길게 누르고 ‘페어링 해제’를 선택하세요. 휴대전화에서 페어링 키가 삭제되고, TV는 ‘페어링되지 않음’으로 목록에 남습니다. 이 TV를 탭하면 새 코드로 다시 페어링할 수 있습니다. 페어링과 페어링 해제는 휴대전화의 잠금이 해제된 상태에서만 할 수 있습니다.

음량 버튼이나 음소거가 작동하지 않습니다

Telik은 Apple TV를 통해 음량을 바꾸고, Apple TV는 HDMI-CEC로 TV나 리시버에 이를 전달합니다. TV나 리시버에서 HDMI-CEC를 켜고, Apple TV가 HDMI-CEC로 음량을 제어하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 적외선으로만 음량을 바꿀 수 있다면 Telik의 음량 버튼과 음소거는 작동하지 않습니다. ‘음소거’ 버튼은 Apple TV가 음소거를 지원한다고 알려 올 때만 나타납니다.

Telik에 ‘응답 없음’이 표시됩니다

TV가 꺼져 있거나 다른 네트워크에 있으면 Telik은 계속 연결을 시도합니다. Apple TV가 켜져 있고 휴대전화와 같은 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요. Telik에 ‘잠자기 중’과 ‘탭하여 깨우기’가 표시되면 탭해서 TV를 깨우세요.

빠른 설정에서 Telik을 찾을 수 없습니다

화면 상단에서 아래로 스와이프하고(일부 기기는 두 번) 타일 목록의 끝을 확인하세요. Telik이 없으면 연필 아이콘(‘수정’)을 탭하고 ‘Telik’ 타일을 패널로 드래그하세요.

10초 뒤로·앞으로 버튼이나 자막 버튼이 보이지 않습니다

이 버튼들은 동영상을 재생하는 동안 TV의 앱이 지원할 때만 나타납니다.

tvOS 업데이트 후 작동하지 않는 기능이 있습니다

Apple은 어떤 tvOS 업데이트에서든 Apple TV가 리모컨과 통신하는 방식을 바꿀 수 있습니다. tvOS 버전을 적어 이메일을 보내 주시면 새 버전의 Telik에서 고칠 수 있도록 노력하겠습니다.

자주 묻는 질문

Telik은 정말 무료인가요?

네. 광고, 인앱 결제, 구독이 없고 계정도 필요 없습니다. 지금 Telik이 제공하는 모든 기능은 앞으로도 무료입니다.

휴대전화에 적외선 포트가 있어야 하나요?

아니요. Telik은 iPhone의 리모컨처럼 집 Wi-Fi 네트워크를 통해 Apple TV를 제어하므로 적외선 포트가 없는 휴대전화에서도 작동합니다.

Telik은 어떤 Apple TV 모델에서 작동하나요?

Telik은 최신 버전의 tvOS가 설치된 Apple TV 4K에서 테스트되었습니다. 이전 모델과 이전 버전의 tvOS는 테스트하지 않았으므로 작동을 보장할 수 없습니다.

휴대전화를 Apple TV에 어떻게 연결하나요?

휴대전화를 TV와 같은 Wi-Fi에 연결한 상태에서 Telik을 열고 목록에서 TV를 선택하세요. TV에 4자리 코드가 표시되면 바로 Telik에 입력하세요. TV는 30초 정도만 기다립니다. 코드가 만료되면 새 코드를 받아 다시 시도하세요. 이 과정은 TV마다 한 번만 하면 됩니다.

음량 버튼이나 음소거가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Telik은 Apple TV를 통해 음량을 바꾸고, Apple TV는 HDMI-CEC로 TV나 리시버에 이를 전달합니다. HDMI-CEC가 켜져 있고 Apple TV가 이를 통해 음량을 제어하는지 확인하세요. 적외선으로만 음량을 바꿀 수 있다면 Telik의 음량 버튼과 음소거는 작동하지 않습니다.

휴대전화가 잠겨 있어도 Telik을 사용할 수 있나요?

네. 빠른 설정에 Telik을 추가한 다음 잠금 화면에서 아래로 스와이프하고 Telik을 탭하면 잠금을 해제하지 않아도 리모컨이 열립니다. 새 TV와 페어링하거나 페어링을 해제하는 것은 잠금이 해제된 휴대전화에서만 할 수 있습니다.

Telik은 어떤 데이터를 수집하나요?

아무것도 수집하지 않습니다. Telik에는 분석 도구, 광고, 로그인이 없으며 저희에게 아무것도 보내지 않습니다. 홈 네트워크의 Apple TV와만 통신하며, 페어링 키는 휴대전화에 암호화되어 저장됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

tvOS 업데이트 후에도 Telik을 계속 사용할 수 있나요?

Telik은 로컬 네트워크를 통해 TV와 통신하는데, Apple은 어떤 tvOS 업데이트에서든 이 방식을 바꿀 수 있습니다. 업데이트로 기능이 작동하지 않게 되면 새 버전의 Telik에서 고칠 수 있도록 노력하겠습니다.

Telik은 Apple에서 만든 앱인가요?

아니요. Telik은 독립적인 앱으로, Apple Inc.와 제휴 관계가 없으며 Apple Inc.의 보증을 받지 않았습니다.

내 데이터

Telik에는 계정이 없고 어떤 데이터도 수집하지 않습니다. 그래서 저희가 보관하는 사용자 정보가 없으며, 삭제할 정보도 없습니다. Telik이 휴대전화에 저장한 정보를 지우려면 앱에서 TV의 페어링을 해제하거나, Android 설정에서 Telik의 저장용량을 비우거나, 앱을 제거하세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.

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