Поддршка за Telik
Решенија за чести проблеми, одговори на прашања и како да стапите во контакт со нас.
Пишете ни
Испратете ни е-порака на support@app-wizard.io. Наведете го моделот на телефонот, верзијата на Android и верзијата на tvOS на вашиот Apple TV: така побрзо ќе го најдеме проблемот.
Пишете до поддршкатаРешавање проблеми
Telik не го наоѓа Apple TV
Проверете дали Apple TV е вклучен и дали телефонот е поврзан на истата Wi-Fi мрежа, а не на мобилни податоци или на мрежа за гости. Кога Android ќе побара да дозволите пристап до уредите на мрежата, допрете „Дозволи“. Телевизорот може да го скрие и VPN на телефонот: исклучете го VPN-от и обидете се повторно.
Кодот од телевизорот истече
Откако ќе го прикаже 4-цифрениот код, Apple TV чека само околу 35 секунди. Внесете го кодот во Telik веднаш штом ќе се појави. Ако времето истече, допрете „Земи нов код“ и телевизорот ќе прикаже нов. Ако Telik покаже дека кодот е погрешен, внесете го новиот код што го прикажува телевизорот.
Како повторно да го спарам телевизорот или да го заборавам?
Допрете го името на телевизорот горе на далечинскиот. Потоа во списокот допрете го телевизорот и задржете го прстот, па изберете „Заборави го телевизорот“. Клучевите за спарување се бришат од телефонот, а телевизорот останува во списокот како „Не е спарен“. Допрете го за да го спарите повторно со нов код. Телевизор може да се спари или да се заборави само на отклучен телефон.
Не работат копчињата за звук или исклучувањето звук
Telik ја менува јачината на звукот преку Apple TV, кој ја пренесува командата до телевизорот или ресиверот преку HDMI-CEC. Вклучете HDMI-CEC на телевизорот или ресиверот и проверете дали Apple TV ја контролира јачината преку него. Ако јачината може да се менува само со инфрацрвен сигнал, копчињата за звук и исклучувањето звук во Telik нема да работат. Копчето за исклучување звук се појавува само кога Apple TV ќе пријави дека може да го исклучува звукот.
Telik покажува дека телевизорот не одговара
Додека телевизорот е исклучен или на друга мрежа, Telik продолжува да се обидува да се поврзе. Проверете дали Apple TV е вклучен и поврзан на истата Wi-Fi мрежа како телефонот. Ако Telik покаже дека телевизорот е во режим на мирување, допрете за да го вклучите.
Не можам да го најдам Telik во брзите поставки
Повлечете надолу од горниот раб на екранот (на некои телефони двапати) и погледнете меѓу последните плочки. Ако Telik не е таму, допрете го моливот („Измени“) и повлечете „Telik“ нагоре.
Ги нема копчињата за премотување или титлови
Се појавуваат додека се пушта видео, ако апликацијата на телевизорот ги поддржува.
Нешто престана да работи по ажурирање на tvOS
Apple може со секое ажурирање на tvOS да го промени начинот на кој Apple TV комуницира со далечинските. Пишете ни и наведете ја верзијата на tvOS, а ние ќе се обидеме да го поправиме тоа во нова верзија на Telik.
Најчести прашања
Дали Telik е навистина бесплатен?
Да. Нема реклами, купувања во апликацијата ни претплата и не ви треба сметка. Сѐ што Telik може денес ќе остане бесплатно.
Дали на телефонот му треба инфрацрвен порт?
Не. Telik го контролира Apple TV преку домашната Wi-Fi мрежа, исто како далечинскиот на iPhone, па работи и на телефони без инфрацрвен порт.
Со кои модели на Apple TV работи Telik?
Telik е тестиран со Apple TV 4K со најновата верзија на tvOS. Постарите модели и постарите верзии на tvOS не се тестирани, па не можеме да ветиме дека работат.
Како да го поврзам телефонот со Apple TV?
Отворете го Telik додека телефонот е на истата Wi-Fi мрежа како телевизорот и изберете го телевизорот од списокот. Телевизорот ќе прикаже 4-цифрен код: веднаш внесете го во Telik, бидејќи телевизорот чека само околу половина минута. Ако кодот истече, земете нов и обидете се повторно. Ова се прави само еднаш за секој телевизор.
Зошто не работат копчињата за звук или исклучувањето звук?
Telik ја менува јачината на звукот преку Apple TV, кој ја пренесува командата до телевизорот или ресиверот преку HDMI-CEC. Проверете дали HDMI-CEC е вклучен и дали Apple TV ја контролира јачината преку него. Ако јачината може да се менува само со инфрацрвен сигнал, копчињата за звук и исклучувањето звук во Telik нема да работат.
Дали Telik работи кога телефонот е заклучен?
Да. Додајте го Telik во брзите поставки, потоа повлечете надолу на заклучениот екран и допрете Telik: далечинскиот се отвора без да го отклучувате телефонот. Нов телевизор може да се спари, а постоечки да се заборави само на отклучен телефон.
Кои податоци ги собира Telik?
Никакви. Telik нема аналитика, реклами ни најавување и ништо не ни испраќа. Комуницира само со вашиот Apple TV во домашната мрежа, а клучевите за спарување се чуваат шифрирани на телефонот. Деталите се во политиката за приватност.
Дали Telik ќе работи и по ажурирањата на tvOS?
Telik комуницира со телевизорот преку локалната мрежа, а Apple може да го промени тој начин со секое ажурирање на tvOS. Ако некое ажурирање расипе функција, ќе се обидеме да ја поправиме во нова верзија на Telik.
Дали Telik е апликација од Apple?
Не. Telik е независна апликација. Не е поврзана со Apple Inc. и не е одобрена од неа.
Вашите податоци
Telik нема сметки и не собира податоци, па немаме ништо за вас што би можеле да избришеме. За да го отстраните она што Telik го чува на телефонот, заборавете го телевизорот во апликацијата, исчистете ја меморијата на Telik во поставките на Android или деинсталирајте ја апликацијата. Деталите се во политиката за приватност.
