Telik Română

Asistență Telik

Soluții pentru problemele frecvente, răspunsuri la întrebări și cum ne poți contacta.

Contactează-ne

Scrie-ne la support@app-wizard.io. Spune-ne modelul telefonului, versiunea de Android și versiunea de tvOS de pe Apple TV: așa găsim mai repede problema.

Trimite un e-mail

Rezolvarea problemelor

Telik nu găsește Apple TV

Asigură-te că Apple TV este pornit și că telefonul e conectat la aceeași rețea Wi-Fi, nu la datele mobile sau la o rețea pentru invitați. Când Android îți cere să permiți accesul la dispozitivele din rețeaua ta, atinge „Permite”. Și un VPN pornit pe telefon poate ascunde televizorul: dezactivează-l și încearcă din nou.

Codul de pe televizor a expirat

După ce afișează codul din 4 cifre, Apple TV așteaptă doar aproximativ 35 de secunde. Introdu codul în Telik imediat ce apare. Dacă timpul expiră, atinge „Solicită un cod nou”, iar televizorul va afișa altul. Dacă Telik spune că codul e greșit, introdu noul cod afișat de televizor.

Cum asociez din nou un televizor sau cum elimin asocierea?

Atinge numele televizorului din partea de sus a telecomenzii, apoi ține apăsat pe televizor în listă și alege „Elimină asocierea”. Cheile de asociere sunt șterse de pe telefon, iar televizorul rămâne în listă ca „Neasociat”. Atinge-l ca să-l asociezi din nou cu un cod nou. Asocierea și eliminarea ei funcționează doar cu telefonul deblocat.

Butoanele de volum sau dezactivarea sunetului nu funcționează

Telik schimbă volumul prin Apple TV, care transmite comanda televizorului sau receiverului prin HDMI-CEC. Activează HDMI-CEC pe televizor sau pe receiver și verifică dacă Apple TV controlează volumul prin el. Dacă volumul se poate schimba doar prin infraroșu, butoanele de volum și dezactivarea sunetului din Telik nu vor funcționa. Butonul pentru dezactivarea sunetului apare doar când Apple TV raportează că poate opri sunetul.

Telik nu poate accesa televizorul

Cât timp televizorul e oprit sau în altă rețea, Telik încearcă în continuare să se conecteze. Asigură-te că Apple TV este pornit și conectat la aceeași rețea Wi-Fi ca telefonul. Dacă Telik arată că televizorul este în repaus, atinge ca să-l reactivezi.

Nu găsesc Telik în Setări rapide

Glisează de sus în jos pe ecran (pe unele telefoane, de două ori) și uită-te la finalul cardurilor. Dacă Telik nu e acolo, atinge creionul (Editează) și trage Telik în panou.

Lipsesc butoanele pentru salt înapoi și înainte sau pentru subtitrări

Apar în timpul redării unui videoclip, dacă aplicația de pe televizor le acceptă.

Ceva nu mai funcționează după o actualizare de tvOS

Cu orice actualizare de tvOS, Apple poate schimba modul în care Apple TV comunică cu telecomenzile. Scrie-ne ce versiune de tvOS ai și vom încerca să rezolvăm problema într-o versiune nouă de Telik.

Întrebări frecvente

Telik e chiar gratuit?

Da. Nu are reclame, achiziții în aplicație sau abonament și nu ai nevoie de cont. Tot ce face Telik acum va rămâne gratuit.

Telefonul meu are nevoie de emițător IR?

Nu. Telik controlează Apple TV prin rețeaua Wi-Fi de acasă, la fel ca telecomanda de pe iPhone, așa că funcționează și pe telefoanele fără port infraroșu.

Cu ce modele de Apple TV funcționează Telik?

Telik este testat cu Apple TV 4K și cea mai recentă versiune de tvOS. Modelele mai vechi și versiunile anterioare de tvOS nu au fost testate, așa că nu putem promite că vor funcționa.

Cum conectez telefonul la Apple TV?

Deschide Telik când telefonul e în aceeași rețea Wi-Fi ca televizorul și alege televizorul din listă. Televizorul afișează un cod din 4 cifre: introdu-l imediat în Telik, pentru că televizorul așteaptă doar vreo jumătate de minut. Dacă a expirat codul, solicită unul nou și încearcă din nou. Faci asta o singură dată pentru fiecare televizor.

De ce nu funcționează butoanele de volum sau dezactivarea sunetului?

Telik schimbă volumul prin Apple TV, care transmite comanda televizorului sau receiverului prin HDMI-CEC. Verifică dacă HDMI-CEC este activat și dacă Apple TV controlează volumul prin el. Dacă volumul se poate schimba doar prin infraroșu, butoanele de volum și dezactivarea sunetului din Telik nu vor funcționa.

Funcționează Telik când telefonul e blocat?

Da. Adaugă Telik la Setări rapide, apoi glisează în jos pe ecranul de blocare și atinge Telik: telecomanda se deschide fără să deblochezi telefonul. Asocierea cu un televizor nou sau eliminarea unei asocieri funcționează doar cu telefonul deblocat.

Ce date colectează Telik?

Niciunele. Telik nu are instrumente de analiză, reclame sau conectare la cont și nu ne trimite nimic. Comunică doar cu Apple TV în rețeaua ta de acasă, iar cheile de asociere sunt stocate criptat pe telefon. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Telik va funcționa în continuare după actualizările tvOS?

Telik comunică cu televizorul prin rețeaua locală, iar Apple poate schimba acest mecanism în orice actualizare de tvOS. Dacă o actualizare strică o funcție, vom încerca s-o reparăm într-o versiune nouă de Telik.

Telik este făcut de Apple?

Nu. Telik este o aplicație independentă. Nu este afiliată cu Apple Inc. și nu este aprobată de Apple Inc.

Datele tale

Telik nu are conturi și nu colectează date, așa că nu avem nimic despre tine de șters. Ca să ștergi ce stochează Telik pe telefon, elimină asocierea cu un televizor din aplicație, golește spațiul de stocare al aplicației Telik din setările Android sau dezinstalează aplicația. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Descarcă Telik

Gratuit pe Google Play, fără reclame și fără achiziții în aplicație.

Descarcă de pe Google Play

Android 8.0 sau o versiune ulterioară. Apple TV 4K cu cea mai recentă versiune de tvOS.