Podpora aplikácie Telik
Riešenia častých problémov, odpovede na otázky a spôsob, ako nás kontaktovať.
Kontaktujte nás
Píšte nám na support@app-wizard.io. Uveďte model telefónu, verziu Androidu a verziu tvOS na vašom Apple TV: pomôže nám to rýchlejšie nájsť príčinu.
Napísať podporeRiešenie problémov
Telik nenájde Apple TV
Skontrolujte, či Apple TV beží a telefón je pripojený k rovnakej sieti Wi-Fi, nie k mobilným dátam ani k sieti pre hostí. Keď sa Android opýta, či povoliť prístup k zariadeniam v sieti, klepnite na „Povoliť“. Televízor môže skryť aj zapnutá VPN v telefóne: vypnite ju a skúste to znova.
Kód z televízora vypršal
Keď Apple TV zobrazí 4-miestny kód, čaká len asi 35 sekúnd. Zadajte kód v aplikácii Telik hneď, ako sa objaví. Ak čas vyprší, klepnite na „Vyžiadať nový kód“ a televízor zobrazí nový. Ak Telik napíše, že kód je nesprávny, zadajte nový kód z obrazovky televízora.
Ako televízor znova spárovať alebo zabudnúť?
Klepnite na názov televízora hore na ovládači, potom v zozname pridržte prst na televízore a vyberte „Zabudnúť tento televízor“. Kľúče párovania sa z telefónu odstránia a televízor zostane v zozname s označením „Nespárované“. Ak ho chcete znova spárovať, klepnite naň a zadajte nový kód. Spárovať alebo zabudnúť televízor sa dá iba na odomknutom telefóne.
Nefungujú tlačidlá hlasitosti alebo vypnutie zvuku
Telik mení hlasitosť prostredníctvom Apple TV a odtiaľ ide pokyn cez HDMI-CEC do televízora alebo receivera. Zapnite funkciu HDMI-CEC v televízore alebo receiveri a skontrolujte, či cez ňu Apple TV ovláda hlasitosť. Ak sa hlasitosť dá meniť iba infračerveným ovládačom, tlačidlá hlasitosti a vypnutie zvuku v aplikácii Telik nebudú fungovať. Tlačidlo na vypnutie zvuku sa zobrazí iba vtedy, keď Apple TV oznámi, že dokáže vypnúť zvuk.
Telik píše, že televízor neodpovedá
Keď je televízor vypnutý alebo v inej sieti, Telik sa k nemu stále pokúša pripojiť. Skontrolujte, či Apple TV beží a je v rovnakej sieti Wi-Fi ako telefón. Ak Telik píše, že televízor je v režime spánku, prebuďte ho klepnutím.
Neviem nájsť Telik v rýchlych nastaveniach
Potiahnite prstom od horného okraja obrazovky nadol (na niektorých telefónoch dvakrát) a pozrite sa medzi posledné karty. Ak tam Telik nie je, klepnite na ceruzku (Upraviť) a presuňte „Telik“ do panela.
Chýbajú tlačidlá na pretáčanie alebo titulky
Zobrazujú sa počas prehrávania videa, ak ich aplikácia v televízore podporuje.
Po aktualizácii tvOS niečo prestalo fungovať
Apple môže v ktorejkoľvek aktualizácii tvOS zmeniť spôsob, akým Apple TV komunikuje s ovládačmi. Napíšte nám, akú verziu tvOS máte, a pokúsime sa to opraviť v novej verzii aplikácie Telik.
Časté otázky
Je Telik naozaj zadarmo?
Áno. Nemá reklamy, nákupy v aplikácii ani predplatné a nepotrebujete účet. Všetko, čo Telik dnes dokáže, zostane zadarmo.
Potrebuje telefón IR vysielač?
Nie. Telik ovláda Apple TV cez domácu sieť Wi-Fi rovnako ako ovládač na iPhone, takže funguje aj na telefónoch bez infračerveného portu.
S ktorými modelmi Apple TV Telik funguje?
Telik je otestovaný na Apple TV 4K s najnovšou verziou tvOS. Staršie modely a staršie verzie tvOS sme netestovali, preto nemôžeme sľúbiť, že budú fungovať.
Ako pripojiť telefón k Apple TV?
Otvorte Telik, keď je telefón v rovnakej sieti Wi-Fi ako televízor, a vyberte televízor zo zoznamu. Televízor zobrazí 4-miestny kód: hneď ho zadajte v aplikácii Telik, pretože televízor čaká len asi pol minúty. Ak kód vyprší, vyžiadajte si nový a skúste to znova. Pre každý televízor to stačí urobiť iba raz.
Prečo nefungujú tlačidlá hlasitosti alebo vypnutie zvuku?
Telik posiela pokyny na zmenu hlasitosti do Apple TV a odtiaľ idú cez HDMI-CEC do televízora alebo receivera. Skontrolujte, či je funkcia HDMI-CEC zapnutá a či cez ňu Apple TV ovláda hlasitosť. Ak sa hlasitosť dá meniť iba infračerveným ovládačom, tlačidlá hlasitosti a vypnutie zvuku v aplikácii Telik nebudú fungovať.
Funguje Telik aj na uzamknutom telefóne?
Áno. Pridajte Telik do rýchlych nastavení, potom na uzamknutej obrazovke potiahnite nadol a klepnite na Telik: ovládač sa otvorí bez odomknutia telefónu. Spárovať nový televízor alebo zabudnúť spárovaný sa dá iba na odomknutom telefóne.
Aké údaje Telik zhromažďuje?
Žiadne. Telik nemá analytiku, reklamy ani prihlasovanie a nič nám neposiela. Komunikuje iba s vaším Apple TV v domácej sieti a kľúče párovania sú v telefóne uložené šifrovane. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
Bude Telik fungovať aj po aktualizáciách tvOS?
Telik komunikuje s televízorom cez miestnu sieť a Apple môže spôsob tejto komunikácie zmeniť v ktorejkoľvek aktualizácii tvOS. Ak aktualizácia niektorú funkciu pokazí, pokúsime sa ju opraviť v novej verzii aplikácie Telik.
Je Telik od spoločnosti Apple?
Nie. Telik je nezávislá aplikácia. Nie je nijako spojená so spoločnosťou Apple Inc. a nemá jej schválenie.
Vaše údaje
Telik nemá účty a nezhromažďuje žiadne údaje, takže o vás nemáme nič, čo by sa dalo vymazať. Ak chcete odstrániť to, čo Telik ukladá v telefóne, zabudnite televízor v aplikácii, vymažte úložisko aplikácie Telik v nastaveniach Androidu alebo aplikáciu odinštalujte. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
