Podpora za Telik
Rešitve pogostih težav, odgovori na vprašanja in kako stopiti v stik z nami.
Stik z nami
Pišite nam na support@app-wizard.io. Navedite model telefona, različico Androida in različico sistema tvOS v napravi Apple TV: tako bomo hitreje našli vzrok.
Pišite podporiOdpravljanje težav
Telik ne najde naprave Apple TV
Preverite, ali je naprava Apple TV vklopljena in ali je telefon v istem omrežju Wi-Fi, ne pa v omrežju za goste ali samo v mobilnem omrežju. Ko vas Android vpraša, ali dovolite dostop do naprav v omrežju, se dotaknite gumba »Dovoli«. Tudi vklopljen VPN v telefonu lahko skrije televizor: izklopite VPN in poskusite znova.
Koda s televizorja je potekla
Ko naprava Apple TV prikaže 4-mestno kodo, čaka le približno 35 sekund. Kodo vnesite v aplikacijo Telik takoj, ko se prikaže. Če čas poteče, se dotaknite gumba »Pridobi novo kodo« in televizor bo prikazal novo. Če Telik javi, da je koda napačna, vnesite novo kodo, ki jo prikazuje televizor.
Kako televizor znova seznanim ali ga pozabim?
Dotaknite se imena televizorja na vrhu daljinca, nato na seznamu pridržite televizor in izberite »Pozabi ta televizor«. Ključi za seznanitev se izbrišejo iz telefona, televizor pa ostane na seznamu z oznako »Ni seznanjeno«. Dotaknite se ga, da ga znova seznanite z novo kodo. Seznaniti ali pozabiti televizor je mogoče samo na odklenjenem telefonu.
Gumbi za glasnost ali izklop zvoka ne delujejo
Telik pošlje ukaz za glasnost napravi Apple TV, ta pa ga prek HDMI-CEC posreduje televizorju ali sprejemniku. Vklopite funkcijo HDMI-CEC na televizorju ali sprejemniku in preverite, ali naprava Apple TV prek nje upravlja glasnost. Če lahko glasnost spreminjate samo z infrardečim daljincem, gumbi za glasnost in izklop zvoka v aplikaciji Telik ne bodo delovali. Gumb za izklop zvoka se prikaže samo, če naprava Apple TV sporoči, da lahko izklopi zvok.
Telik javlja, da se televizor ne odziva
Ko je televizor izklopljen ali v drugem omrežju, Telik še naprej poskuša vzpostaviti povezavo. Preverite, ali je naprava Apple TV vklopljena in povezana v isto omrežje Wi-Fi kot telefon. Če Telik javlja, da je televizor v načinu spanja, ga prebudite z dotikom.
Ploščice Telik ne najdem v hitrih nastavitvah
Povlecite z vrha zaslona navzdol (na nekaterih telefonih dvakrat) in jo poiščite med zadnjimi ploščicami. Če ploščice Telik tam ni, se dotaknite svinčnika (Uredi) in povlecite »Telik« med ploščice.
Ni gumbov za previjanje ali podnapise
Prikažejo se med predvajanjem videa, če jih aplikacija na televizorju podpira.
Po posodobitvi sistema tvOS nekaj ne deluje več
Apple lahko s katero koli posodobitvijo sistema tvOS spremeni način, na katerega naprava Apple TV komunicira z daljinci. Pišite nam in navedite različico sistema tvOS, mi pa bomo težavo poskušali odpraviti v novi različici aplikacije Telik.
Pogosta vprašanja
Ali je Telik res brezplačen?
Da. Nima oglasov, nakupov v aplikaciji ali naročnine, račun pa ni potreben. Vse, kar Telik zna danes, bo ostalo brezplačno.
Ali telefon potrebuje infrardeči oddajnik?
Ne. Telik upravlja Apple TV prek domačega omrežja Wi-Fi, enako kot daljinec na iPhonu, zato deluje tudi na telefonih brez infrardečih vrat.
S katerimi modeli Apple TV deluje Telik?
Telik je preizkušen na napravi Apple TV 4K z najnovejšo različico sistema tvOS. Starejših modelov in starejših različic sistema tvOS nismo preizkusili, zato ne moremo obljubiti, da bodo delovali.
Kako povežem telefon z napravo Apple TV?
Odprite Telik, ko je telefon v istem omrežju Wi-Fi kot televizor, in na seznamu izberite televizor. Televizor prikaže 4-mestno kodo: takoj jo vnesite v aplikacijo Telik, saj televizor čaka le približno pol minute. Če koda poteče, pridobite novo in poskusite znova. To naredite samo enkrat za vsak televizor.
Zakaj ne delujejo gumbi za glasnost ali izklop zvoka?
Telik spreminja glasnost prek naprave Apple TV, ki ukaz posreduje televizorju ali sprejemniku prek HDMI-CEC. Preverite, ali je funkcija HDMI-CEC vklopljena in ali naprava Apple TV prek nje upravlja glasnost. Če lahko glasnost spreminjate samo z infrardečim daljincem, gumbi za glasnost in izklop zvoka v aplikaciji Telik ne bodo delovali.
Ali Telik deluje, ko je telefon zaklenjen?
Da. Dodajte Telik v hitre nastavitve, nato na zaklenjenem zaslonu povlecite navzdol in se dotaknite ploščice Telik: daljinec se odpre brez odklepanja telefona. Seznaniti nov televizor ali pozabiti seznanjenega je mogoče samo na odklenjenem telefonu.
Katere podatke zbira Telik?
Nobenih. Telik nima analitike, oglasov ali prijave in nam ne pošilja ničesar. Komunicira samo z vašo napravo Apple TV v domačem omrežju, ključi za seznanitev pa so v telefonu shranjeni šifrirano. Podrobnosti so v pravilniku o zasebnosti.
Ali bo Telik deloval tudi po posodobitvah sistema tvOS?
Telik s televizorjem komunicira prek lokalnega omrežja, Apple pa lahko način te komunikacije spremeni s katero koli posodobitvijo sistema tvOS. Če posodobitev pokvari katero od funkcij, jo bomo poskušali popraviti v novi različici aplikacije Telik.
Ali je Telik izdelek družbe Apple?
Ne. Telik je neodvisna aplikacija. Ni povezana z družbo Apple Inc. in je ta družba ne podpira.
Vaši podatki
Telik nima računov in ne zbira podatkov, zato o vas nimamo ničesar, kar bi lahko izbrisali. Če želite odstraniti to, kar Telik shrani v telefonu, v aplikaciji pozabite televizor, v nastavitvah Androida počistite shrambo aplikacije Telik ali aplikacijo odstranite. Podrobnosti so v pravilniku o zasebnosti.
