Podrška za Telik
Rešenja čestih problema, odgovori na pitanja i kako da nas kontaktirate.
Kontaktirajte nas
Pišite nam na support@app-wizard.io. Navedite model telefona, verziju sistema Android i verziju sistema tvOS na uređaju Apple TV: tako ćemo brže pronaći uzrok.
Pišite podršciRešavanje problema
Telik ne pronalazi Apple TV
Proverite da li je Apple TV uključen i da li je telefon povezan sa istom Wi-Fi mrežom, a ne sa mobilnim podacima ili mrežom za goste. Kada Android zatraži dozvolu za pristup uređajima na mreži, dodirnite „Dozvoli“. Uključen VPN na telefonu takođe može da sakrije televizor: isključite VPN i pokušajte ponovo.
Kôd sa televizora je istekao
Kada prikaže 4-cifreni kôd, Apple TV čeka samo oko 35 sekundi. Unesite kôd u Telik čim se pojavi. Ako vreme istekne, dodirnite „Zatraži novi kôd“ i televizor će prikazati novi. Ako Telik javi da je kôd pogrešan, unesite novi kôd koji prikazuje televizor.
Kako da ponovo uparim televizor ili da ga zaboravim?
Dodirnite naziv televizora pri vrhu daljinskog, zatim na listi dodirnite i zadržite televizor, pa izaberite „Zaboravi ovaj televizor“. Ključevi za uparivanje brišu se sa telefona, a televizor ostaje na listi sa oznakom „Nije upareno“. Dodirnite ga da biste ga ponovo uparili pomoću novog koda. Televizor možete da uparite ili zaboravite samo na otključanom telefonu.
Ne rade dugmad za jačinu zvuka ili isključivanje zvuka
Telik šalje komande za jačinu zvuka uređaju Apple TV, a on ih preko HDMI-CEC veze prosleđuje televizoru ili resiveru. Uključite HDMI-CEC na televizoru ili resiveru i proverite da li Apple TV preko njega upravlja jačinom zvuka. Ako se jačina zvuka može menjati samo infracrvenim signalom, dugmad za jačinu zvuka i isključivanje zvuka u aplikaciji Telik neće raditi. Dugme za isključivanje zvuka pojavljuje se samo kada Apple TV javi da može da isključi zvuk.
Telik javlja da televizor ne odgovara
Dok je televizor isključen ili na drugoj mreži, Telik i dalje pokušava da se poveže. Proverite da li je Apple TV uključen i povezan sa istom Wi-Fi mrežom kao telefon. Ako Telik javlja da je televizor u režimu spavanja, dodirnite da biste ga probudili.
Ne mogu da pronađem Telik u Brzim podešavanjima
Prevucite od vrha ekrana nadole (na nekim telefonima dvaput) i potražite ga među poslednjim pločicama. Ako Telik nije tamo, dodirnite olovku (Izmeni) i prevucite „Telik“ među pločice.
Nema dugmadi za premotavanje ili titlove
Pojavljuju se dok se video pušta, ako ih aplikacija na televizoru podržava.
Posle ažuriranja sistema tvOS nešto je prestalo da radi
Apple u bilo kom ažuriranju sistema tvOS može da promeni način na koji Apple TV komunicira sa daljinskim upravljačima. Pišite nam i navedite verziju sistema tvOS, a mi ćemo pokušati da to popravimo u novoj verziji aplikacije Telik.
Česta pitanja
Da li je Telik zaista besplatan?
Da. Nema reklama, kupovina u aplikaciji ni pretplate, a nalog vam nije potreban. Sve što Telik danas ume ostaće besplatno.
Da li telefonu treba infracrveni predajnik?
Ne. Telik upravlja uređajem Apple TV preko kućne Wi-Fi mreže, isto kao daljinski na iPhone-u, pa radi i na telefonima bez infracrvenog porta.
Sa kojim modelima Apple TV uređaja radi Telik?
Telik je testiran na uređaju Apple TV 4K sa najnovijom verzijom sistema tvOS. Stariji modeli i starije verzije sistema tvOS nisu testirani, pa ne možemo da obećamo da će raditi.
Kako da povežem telefon sa uređajem Apple TV?
Otvorite Telik dok je telefon na istoj Wi-Fi mreži kao televizor i izaberite televizor sa liste. Televizor će prikazati 4-cifreni kôd: odmah ga unesite u Telik, jer televizor čeka samo oko pola minuta. Ako kôd istekne, zatražite novi i pokušajte ponovo. To radite samo jednom za svaki televizor.
Zašto ne rade dugmad za jačinu zvuka ili isključivanje zvuka?
Telik menja jačinu zvuka preko uređaja Apple TV, koji komandu prosleđuje televizoru ili resiveru preko HDMI-CEC veze. Proverite da li je HDMI-CEC uključen i da li Apple TV preko njega upravlja jačinom zvuka. Ako se jačina zvuka može menjati samo infracrvenim signalom, dugmad za jačinu zvuka i isključivanje zvuka u aplikaciji Telik neće raditi.
Da li Telik radi kada je telefon zaključan?
Da. Dodajte Telik u Brza podešavanja, zatim na zaključanom ekranu prevucite nadole i dodirnite Telik: daljinski će se otvoriti bez otključavanja telefona. Novi televizor možete da uparite, a upareni da zaboravite, samo na otključanom telefonu.
Koje podatke Telik prikuplja?
Nikakve. Telik nema analitiku, reklame ni prijavljivanje i ništa nam ne šalje. Komunicira samo sa vašim uređajem Apple TV u kućnoj mreži, a ključevi za uparivanje čuvaju se na telefonu u šifrovanom obliku. Detalji su u politici privatnosti.
Da li će Telik raditi i posle ažuriranja sistema tvOS?
Telik komunicira sa televizorom preko lokalne mreže, a Apple u bilo kom ažuriranju sistema tvOS može da promeni način na koji to funkcioniše. Ako ažuriranje pokvari neku funkciju, pokušaćemo da je popravimo u novoj verziji aplikacije Telik.
Da li je Telik aplikacija kompanije Apple?
Ne. Telik je nezavisna aplikacija. Nije povezana sa kompanijom Apple Inc. niti ju je ta kompanija odobrila.
Vaši podaci
Telik nema naloge i ne prikuplja podatke, pa o vama nemamo ništa što bi trebalo obrisati. Da biste uklonili ono što Telik čuva na telefonu, zaboravite televizor u aplikaciji, obrišite memorijski prostor aplikacije Telik u podešavanjima sistema Android ili deinstalirajte aplikaciju. Detalji su u politici privatnosti.
