Support för Telik
Lösningar på vanliga problem, svar på frågor och hur du kontaktar oss.
Kontakta oss
Skriv till oss på support@app-wizard.io. Berätta gärna vilken telefonmodell och Android-version du har och vilken tvOS-version din Apple TV kör: då hittar vi problemet snabbare.
Mejla supportenFelsökning
Telik hittar inte min Apple TV
Kontrollera att din Apple TV är på och att telefonen är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk, inte till mobildata eller ett gästnätverk. När Android ber om åtkomst till enheter i ditt nätverk trycker du på ”Tillåt”. En VPN i telefonen kan också dölja tv:n: stäng av den och försök igen.
Koden från tv:n har gått ut
När Apple TV har visat den 4-siffriga koden väntar den bara ungefär 35 sekunder. Skriv in koden i Telik så fort den visas. Om tiden går ut trycker du på ”Hämta en ny kod”, så visar tv:n en ny. Om Telik säger att koden är fel anger du den nya koden som tv:n visar.
Hur parkopplar jag en tv igen eller glömmer den?
Tryck på tv:ns namn högst upp på fjärrkontrollen, tryck sedan länge på tv:n i listan och välj ”Glöm den här tv:n”. Nycklarna för parkopplingen raderas från telefonen och tv:n ligger kvar i listan som ”Inte parkopplad”. Tryck på den för att parkoppla igen med en ny kod. Det går bara att parkoppla och glömma en tv när telefonen är upplåst.
Volymknapparna eller Stäng av ljudet fungerar inte
Telik ändrar volymen via din Apple TV, som skickar kommandot vidare till tv:n eller receivern via HDMI-CEC. Slå på HDMI-CEC på tv:n eller receivern och kontrollera att din Apple TV styr volymen via det. Om volymen bara kan ändras med infraröd signal fungerar inte volymknapparna och Stäng av ljudet i Telik. Knappen Stäng av ljudet visas bara när Apple TV meddelar att den kan stänga av ljudet.
Telik kan inte nå tv:n
Telik fortsätter att försöka medan tv:n är avstängd eller i ett annat nätverk. Kontrollera att din Apple TV är på och ansluten till samma Wi-Fi som telefonen. Om Telik säger att tv:n är i viloläge trycker du för att väcka den.
Jag hittar inte Telik i snabbinställningarna
Svep nedåt från skärmens överkant (två gånger på vissa telefoner) och titta bland de sista rutorna. Om Telik inte finns där trycker du på pennan (”Redigera”) och drar ”Telik” uppåt.
Knapparna för att hoppa eller för undertexter saknas
De visas medan en video spelas upp, om appen på tv:n har stöd för dem.
Något slutade fungera efter en uppdatering av tvOS
Apple kan ändra hur Apple TV kommunicerar med fjärrkontroller i vilken tvOS-uppdatering som helst. Skriv till oss och berätta vilken tvOS-version du har, så försöker vi åtgärda det i en ny version av Telik.
Vanliga frågor
Är Telik verkligen gratis?
Ja. Det finns ingen reklam, inga köp i appen och ingen prenumeration, och du behöver inget konto. Allt som Telik kan i dag förblir gratis.
Behöver telefonen en IR-sändare?
Nej. Telik styr Apple TV via ditt Wi-Fi-nätverk hemma, på samma sätt som fjärrkontrollen på iPhone, så appen fungerar även på telefoner utan infraröd port.
Vilka Apple TV-modeller fungerar Telik med?
Telik är testad med Apple TV 4K med den senaste versionen av tvOS. Äldre modeller och äldre versioner av tvOS har inte testats, så vi kan inte lova att de fungerar.
Hur ansluter jag telefonen till Apple TV?
Öppna Telik när telefonen är ansluten till samma Wi-Fi som tv:n och välj tv:n i listan. Tv:n visar en 4-siffrig kod: skriv in den i Telik direkt, eftersom tv:n bara väntar ungefär en halv minut. Om koden har gått ut hämtar du en ny och försöker igen. Det behöver du bara göra en gång för varje tv.
Varför fungerar inte volymknapparna eller Stäng av ljudet?
Telik ändrar volymen via din Apple TV, som skickar kommandot vidare till tv:n eller receivern via HDMI-CEC. Kontrollera att HDMI-CEC är på och att din Apple TV styr volymen via det. Om volymen bara kan ändras med infraröd signal fungerar inte volymknapparna och Stäng av ljudet i Telik.
Fungerar Telik när telefonen är låst?
Ja. Lägg till Telik i snabbinställningarna, svep sedan nedåt på låsskärmen och tryck på Telik: fjärrkontrollen öppnas utan att du behöver låsa upp telefonen. Att parkoppla en ny tv eller glömma en tv går bara när telefonen är upplåst.
Vilka data samlar Telik in?
Inga. Telik har ingen analys, ingen reklam och ingen inloggning, och appen skickar ingenting till oss. Den kommunicerar bara med din Apple TV i ditt hemnätverk, och nycklarna för parkopplingen lagras krypterade på telefonen. Mer information finns i integritetspolicyn.
Fortsätter Telik att fungera efter uppdateringar av tvOS?
Telik kommunicerar med tv:n via ditt lokala nätverk, och Apple kan ändra hur det fungerar i vilken tvOS-uppdatering som helst. Om en funktion slutar fungera efter en uppdatering försöker vi åtgärda det i en ny version av Telik.
Är Telik gjord av Apple?
Nej. Telik är en fristående app. Den har ingen koppling till Apple Inc. och är inte godkänd av Apple.
Dina data
Telik har inga konton och samlar inte in några data, så vi har ingenting om dig att radera. Om du vill ta bort det som Telik sparar på telefonen kan du glömma en tv i appen, rensa lagringsutrymmet för Telik i Android-inställningarna eller avinstallera appen. Mer information finns i integritetspolicyn.
