Telik desteği
Sık karşılaşılan sorunların çözümleri, sorularınızın yanıtları ve bize nasıl ulaşabileceğiniz.
Bize ulaşın
Bize support@app-wizard.io adresine yazabilirsiniz. Telefonunuzun modelini, Android sürümünü ve Apple TV’nizdeki tvOS sürümünü de belirtirseniz sorunu daha hızlı bulabiliriz.
Destek ekibine e-posta gönderSorun giderme
Telik Apple TV’mi bulamıyor
Apple TV’nin açık olduğundan ve telefonunuzun mobil veriye ya da misafir ağına değil, TV ile aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun. Android ağınızdaki cihazlara erişim izni istediğinde “İzin ver” düğmesine dokunun. Telefondaki bir VPN de TV’yi gizleyebilir: VPN’i kapatıp tekrar deneyin.
TV’deki kodun süresi doldu
Apple TV, 4 haneli kodu gösterdikten sonra yalnızca 35 saniye kadar bekler. Kod ekrana gelir gelmez Telik’e girin. Süre dolarsa “Yeni kod al” düğmesine dokunun; TV yeni bir kod gösterir. Telik kodun yanlış olduğunu söylerse TV’de görünen yeni kodu girin.
Bir TV’yi nasıl yeniden eşlerim veya unuturum?
Kumandanın üst kısmındaki TV adına dokunun, ardından listedeki TV’yi basılı tutun ve “Bu TV’yi unut” seçeneğine dokunun. Eşleme anahtarları telefonunuzdan silinir, TV ise listede “Eşlenmedi” olarak kalır. Yeni bir kodla tekrar eşlemek için TV’ye dokunun. Eşleme ve unutma yalnızca kilidi açık bir telefonda yapılabilir.
Ses tuşları veya sesi kapatma düğmesi çalışmıyor
Telik sesi Apple TV üzerinden değiştirir; Apple TV de komutu HDMI-CEC ile TV’nize veya AV alıcınıza iletir. TV’nizde veya alıcınızda HDMI-CEC’i açın ve Apple TV’nin sesi bu yolla kontrol ettiğinden emin olun. Ses yalnızca kızılötesiyle değiştirilebiliyorsa Telik’teki ses tuşları ve sesi kapatma düğmesi çalışmaz. Sesi kapatma düğmesi yalnızca Apple TV sesi kapatabildiğini bildirdiğinde görünür.
Telik, TV’nin yanıt vermediğini söylüyor
TV kapalıyken veya başka bir ağdayken Telik bağlanmayı denemeye devam eder. Apple TV’nin açık olduğundan ve telefonunuzla aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun. Telik TV’nin uyku modunda olduğunu söylüyorsa uyandırmak için dokunun.
Telik’i Hızlı Ayarlar’da bulamıyorum
Ekranın üstünden aşağı kaydırın (bazı telefonlarda iki kez) ve kartların sonuna bakın. Telik orada yoksa kaleme (Düzenle) dokunun ve “Telik” kartını panele sürükleyin.
İleri ve geri sarma ya da altyazı düğmeleri görünmüyor
Bu düğmeler, TV’deki uygulama destekliyorsa video oynatılırken görünür.
tvOS güncellemesinden sonra bir şey çalışmaz oldu
Apple, Apple TV’nin kumandalarla iletişim kurma şeklini herhangi bir tvOS güncellemesinde değiştirebilir. tvOS sürümünüzü belirterek bize yazın; sorunu Telik’in yeni bir sürümünde düzeltmeye çalışacağız.
Sıkça sorulan sorular
Telik gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Reklam, uygulama içi satın alma ve abonelik yok, hesap da gerekmez. Telik’in bugün yaptığı her şey ücretsiz kalacak.
Telefonumda kızılötesi (IR) verici olması gerekiyor mu?
Hayır. Telik, Apple TV’yi iPhone’daki kumanda gibi ev Wi-Fi ağınız üzerinden kontrol eder. Bu yüzden kızılötesi portu olmayan telefonlarda da çalışır.
Telik hangi Apple TV modelleriyle çalışır?
Telik, en son tvOS sürümüne sahip Apple TV 4K ile test edildi. Eski modeller ve eski tvOS sürümleri test edilmedi, bu yüzden çalışacaklarına söz veremeyiz.
Telefonumu Apple TV’ye nasıl bağlarım?
Telefonunuz TV ile aynı Wi-Fi ağındayken Telik’i açın ve listeden TV’yi seçin. TV 4 haneli bir kod gösterir. TV yalnızca yarım dakika kadar beklediği için kodu hemen Telik’e girin. Kodun süresi dolarsa yeni bir kod alıp tekrar deneyin. Bunu her TV için yalnızca bir kez yaparsınız.
Ses tuşları veya sesi kapatma neden çalışmıyor?
Telik sesi Apple TV üzerinden değiştirir; Apple TV de komutu HDMI-CEC ile TV’nize veya AV alıcınıza iletir. HDMI-CEC ayarının açık olduğundan ve Apple TV’nin sesi bu yolla kontrol ettiğinden emin olun. Ses yalnızca kızılötesiyle değiştirilebiliyorsa Telik’teki ses tuşları ve sesi kapatma çalışmaz.
Telefonum kilitliyken Telik çalışır mı?
Evet. Telik’i Hızlı Ayarlar’a ekleyin, ardından kilit ekranında aşağı kaydırıp Telik’e dokunun: kumanda, telefonun kilidini açmanıza gerek kalmadan ekrana gelir. Yeni bir TV eşlemek veya bir TV’yi unutmak yalnızca kilidi açık telefonda yapılabilir.
Telik hangi verileri topluyor?
Hiçbirini. Telik’te analiz aracı, reklam ve oturum açma yoktur; bize hiçbir şey göndermez. Yalnızca ev ağınızdaki Apple TV ile iletişim kurar ve eşleme anahtarları telefonunuzda şifrelenmiş olarak saklanır. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alıyor.
Telik, tvOS güncellemelerinden sonra da çalışacak mı?
Telik, TV ile yerel ağınız üzerinden iletişim kurar ve Apple bunun işleyişini herhangi bir tvOS güncellemesinde değiştirebilir. Bir güncelleme bir özelliği bozarsa, sorunu Telik’in yeni bir sürümünde düzeltmeye çalışacağız.
Telik, Apple’ın bir uygulaması mı?
Hayır. Telik bağımsız bir uygulamadır. Apple Inc. ile bağlantılı değildir ve Apple Inc. tarafından onaylanmamıştır.
Verileriniz
Telik’te hesap yoktur ve uygulama hiçbir veri toplamaz; bu yüzden elimizde sizinle ilgili silinecek bir şey bulunmaz. Telik’in telefonunuzda sakladığı verileri silmek için uygulamada TV’yi unutun, Android ayarlarında Telik’in depolama alanını temizleyin veya uygulamayı kaldırın. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alıyor.
