Telik سپورٹ
عام مسائل کے حل، سوالات کے جوابات اور ہم سے رابطے کا طریقہ۔
ہم سے رابطہ کریں
ہمیں support@app-wizard.io پر لکھیں۔ براہ کرم اپنے فون کا ماڈل، Android ورژن اور اپنے Apple TV کا tvOS ورژن بھی بتائیں۔ اس سے ہمیں مسئلے کی جلد نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے۔
سپورٹ کو ای میل کریںمسائل کا حل
Telik میرا Apple TV نہیں ڈھونڈ پا رہی
یقینی بنائیں کہ Apple TV آن ہے اور آپ کا فون بھی اسی Wi-Fi نیٹ ورک سے منسلک ہے، موبائل ڈیٹا یا مہمان نیٹ ورک سے نہیں۔ جب Android آپ کے نیٹ ورک کے آلات تک رسائی کی اجازت مانگے تو "اجازت دیں" پر تھپتھپائیں۔ فون پر چلنے والا VPN بھی ٹی وی کو چھپا سکتا ہے۔ اسے بند کر کے دوبارہ کوشش کریں۔
ٹی وی کے کوڈ کی میعاد ختم ہو گئی
Apple TV جب 4 ہندسوں کا کوڈ دکھاتا ہے تو صرف تقریباً 35 سیکنڈ انتظار کرتا ہے۔ اس لیے کوڈ ظاہر ہوتے ہی اسے Telik میں ٹائپ کریں۔ اگر وقت ختم ہو جائے تو "نیا کوڈ حاصل کریں" پر تھپتھپائیں اور ٹی وی نیا کوڈ دکھا دے گا۔ اگر Telik بتائے کہ کوڈ غلط ہے تو ٹی وی پر دکھایا گیا نیا کوڈ درج کریں۔
ٹی وی کے ساتھ دوبارہ جوڑا کیسے بنائیں یا اسے کیسے بھولیں؟
ریموٹ کے اوپر ٹی وی کے نام پر تھپتھپائیں، پھر فہرست میں ٹی وی کو ٹچ کر کے دبائے رکھیں اور "اس ٹی وی کو بھول جائیں" منتخب کریں۔ جوڑا بنانے کی کلیدیں آپ کے فون سے حذف ہو جائیں گی، اور ٹی وی فہرست میں "جوڑا نہیں بنا" کے ساتھ موجود رہے گا۔ دوبارہ جوڑا بنانے کے لیے اس پر تھپتھپائیں اور نیا کوڈ درج کریں۔ جوڑا بنانا اور بھولنا صرف غیر مقفل فون پر ممکن ہے۔
والیوم بٹن یا "خاموش کریں" کام نہیں کرتے
Telik والیوم آپ کے Apple TV کے ذریعے بدلتی ہے، جو اسے HDMI-CEC کے ذریعے آپ کے ٹی وی یا ریسیور تک پہنچاتا ہے۔ اپنے ٹی وی یا ریسیور پر HDMI-CEC آن کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ کا Apple TV اسی کے ذریعے والیوم کنٹرول کرتا ہے۔ اگر والیوم صرف انفراریڈ سے بدلا جا سکتا ہے تو Telik میں والیوم بٹن اور "خاموش کریں" کام نہیں کریں گے۔ "خاموش کریں" کا بٹن صرف تب ظاہر ہوتا ہے جب Apple TV بتائے کہ وہ آواز بند کر سکتا ہے۔
Telik کہتی ہے کہ ٹی وی سے رابطہ نہیں ہو رہا
جب تک ٹی وی بند ہو یا کسی دوسرے نیٹ ورک پر ہو، Telik کوشش جاری رکھتی ہے۔ یقینی بنائیں کہ Apple TV آن ہے اور اسی Wi-Fi سے منسلک ہے جس سے آپ کا فون منسلک ہے۔ اگر Telik بتائے کہ ٹی وی سلیپ موڈ میں ہے تو اسے جگانے کے لیے تھپتھپائیں۔
مجھے فوری ترتیبات میں Telik نہیں مل رہی
اسکرین کے اوپر سے نیچے سوائپ کریں (کچھ فونز پر دو بار) اور ٹائلز کے آخر میں دیکھیں۔ اگر Telik وہاں نہیں ہے تو پنسل (ترمیم کریں) پر تھپتھپائیں اور Telik کی ٹائل کو پینل میں گھسیٹیں۔
آگے پیچھے جانے یا سب ٹائٹلز کے بٹن نظر نہیں آ رہے
یہ بٹن ویڈیو چلتے وقت ظاہر ہوتے ہیں، بشرطیکہ ٹی وی پر موجود ایپ ان کی سہولت دیتی ہو۔
tvOS اپ ڈیٹ کے بعد کچھ کام کرنا بند ہو گیا
Apple کسی بھی tvOS اپ ڈیٹ میں یہ بدل سکتا ہے کہ Apple TV ریموٹس سے کیسے بات کرتا ہے۔ اپنا tvOS ورژن بتا کر ہمیں لکھیں اور ہم Telik کے نئے ورژن میں اسے ٹھیک کرنے کی کوشش کریں گے۔
عام سوالات
کیا Telik واقعی مفت ہے؟
جی ہاں۔ اس میں نہ اشتہارات ہیں، نہ ایپ میں خریداری اور نہ سبسکرپشن، اور اکاؤنٹ کی بھی ضرورت نہیں۔ Telik آج جو کچھ کرتی ہے وہ مفت ہی رہے گا۔
کیا میرے فون میں انفراریڈ پورٹ ہونا ضروری ہے؟
نہیں۔ Telik آپ کے گھر کے Wi-Fi نیٹ ورک کے ذریعے Apple TV کو کنٹرول کرتی ہے، بالکل iPhone کے ریموٹ کی طرح، اس لیے یہ انفراریڈ پورٹ کے بغیر فونز پر بھی چلتی ہے۔
Telik کن Apple TV ماڈلز کے ساتھ کام کرتی ہے؟
Telik کو تازہ ترین tvOS والے Apple TV 4K پر جانچا گیا ہے۔ پرانے ماڈلز اور tvOS کے پرانے ورژنز کی جانچ نہیں ہوئی، اس لیے ہم یہ وعدہ نہیں کر سکتے کہ وہ کام کریں گے۔
میں اپنا فون Apple TV سے کیسے منسلک کروں؟
جب آپ کا فون اسی Wi-Fi پر ہو جس پر ٹی وی ہے تو Telik کھولیں اور فہرست سے ٹی وی منتخب کریں۔ ٹی وی 4 ہندسوں کا کوڈ دکھائے گا: اسے فوراً Telik میں ٹائپ کریں، کیونکہ ٹی وی صرف تقریباً آدھا منٹ انتظار کرتا ہے۔ اگر کوڈ کی میعاد ختم ہو جائے تو نیا کوڈ حاصل کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ یہ کام ہر ٹی وی کے لیے صرف ایک بار کرنا ہوتا ہے۔
والیوم بٹن یا "خاموش کریں" کام کیوں نہیں کرتے؟
Telik والیوم آپ کے Apple TV کے ذریعے بدلتی ہے، جو اسے HDMI-CEC کے ذریعے آپ کے ٹی وی یا ریسیور تک پہنچاتا ہے۔ یقینی بنائیں کہ HDMI-CEC آن ہے اور آپ کا Apple TV اسی کے ذریعے والیوم کنٹرول کرتا ہے۔ اگر والیوم صرف انفراریڈ سے بدلا جا سکتا ہے تو Telik میں والیوم بٹن اور "خاموش کریں" کام نہیں کریں گے۔
کیا فون مقفل ہونے پر بھی Telik کام کرتی ہے؟
جی ہاں۔ فوری ترتیبات میں Telik شامل کریں، پھر مقفل اسکرین پر نیچے سوائپ کریں اور Telik پر تھپتھپائیں: فون غیر مقفل کیے بغیر ریموٹ کھل جائے گا۔ نئے ٹی وی کے ساتھ جوڑا بنانا یا کسی ٹی وی کو بھولنا صرف غیر مقفل فون پر ممکن ہے۔
Telik کون سا ڈیٹا جمع کرتی ہے؟
کوئی نہیں۔ Telik میں نہ اینالیٹکس ہے، نہ اشتہارات اور نہ سائن ان، اور یہ ہمیں کچھ نہیں بھیجتی۔ یہ صرف آپ کے گھریلو نیٹ ورک پر آپ کے Apple TV سے بات کرتی ہے، اور جوڑا بنانے کی کلیدیں آپ کے فون پر انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں۔ تفصیلات رازداری کی پالیسی میں ہیں۔
کیا tvOS اپ ڈیٹس کے بعد بھی Telik کام کرتی رہے گی؟
Telik آپ کے مقامی نیٹ ورک پر ٹی وی سے بات کرتی ہے، اور Apple کسی بھی tvOS اپ ڈیٹ میں اس کا طریقہ بدل سکتا ہے۔ اگر کسی اپ ڈیٹ سے کوئی فیچر خراب ہو جائے تو ہم Telik کے نئے ورژن میں اسے ٹھیک کرنے کی کوشش کریں گے۔
کیا Telik کو Apple نے بنایا ہے؟
نہیں۔ Telik ایک آزاد ایپ ہے۔ اس کا Apple Inc. سے کوئی تعلق نہیں، اور نہ ہی Apple Inc. نے اس کی توثیق کی ہے۔
آپ کا ڈیٹا
Telik میں کوئی اکاؤنٹ نہیں ہوتا اور یہ کوئی ڈیٹا جمع نہیں کرتی، اس لیے ہمارے پاس آپ کے بارے میں حذف کرنے کو کچھ نہیں ہے۔ Telik آپ کے فون پر جو کچھ محفوظ کرتی ہے اسے ہٹانے کے لیے ایپ میں ٹی وی کو بھول جائیں، Android کی ترتیبات میں Telik کا اسٹوریج صاف کریں یا ایپ ان انسٹال کریں۔ تفصیلات رازداری کی پالیسی میں ہیں۔
